MNP non richieste, numeri non miei, sim senza contratto attivate

Buongiorno
vi allego il messaggio che ho provveduto a mandare al servizio clienti di FASTWEB:
"Buongiorno,
Vi scrivo perchè ho richiesto una sim aggiuntiva di tipo MOBILE FUEL.
Non ho avuto modo di parlare con un operatore, nonostante le numerose richieste che ho fatto. Come risultato mi sono visto recapitare a casa due sim MOBILE FUEL con il contratto da firmare, nel contratto c' era la richiesta di due MNP su due numeri di mia proprietà.
Successivamente mi vedo attivare le due sim con questi due numeri non miei.(Ho visto sul sito che i due numeri sono nell' elenco delle mie sim e avevano un credito residuo non intero). Per di più mi vedo arrivare messaggi di ricarica di 10 euro non fatta da me (e i messaggi che il credito dai miei vecchi numeri è stato trasferito!). Chiedo delucidazioni il più presto possibile. E' già la terza volta che vi contatto sia su facebook che su twitter e due volte vi ho già contattato al vostro call center ricevendo un pessimo servizio. Chiedo assistenza entro 48h altrimenti mi dovrò rivolgere al mio legale o ad una associazione che mi aiuterà a risolvere questo problema.
Non c'è alcun contratto firmato dall'intestatario del contratto, né alcuna registrazione telefonica che vale da contratto.
Grazie"
E' stato faxato già un modulo di disconoscimento delle sim un paio di volte negli ultimi due mesi ma nessuna risposta da Fastweb.
Grazie per l'attenzione
Cordiali Saluti
Daniele, da La Spezia (PL)