Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Minaccia di denuncia per diffamazione

22 aprile 2017
Domanda 22 aprile 2017
Buongiorno, ecco il mio caso.
Ho acquistato un prodotto su internet, non essendo conforme a quello indicato sul sito ho utilizzato il form dei contatti del venditore per segnalare la non conformità del prodotto con allegate le foto come richiesto dal form. Contemporaneamente ho rilasciato sullo stesso sito del venditore la mia testimonianza sull'acquisto ribadendo la non conformità del prodotto. Dopo oltre una settimana non avendo ricevuto alcuna risposta (il sito vanta di rispondere entro 72 ore) e non volendo chiamare il numero di assistenza clienti dedicato in quanto a pagamento, ho scritto delle recensioni negative sul venditore su due siti internet. Il tono delle recensioni era questo: "ho ordinato.... il prodotto non è conforme a quello indicato nel sito. Ho fatto una segnalazione e non mi hanno risposto. Assolutamente non soddisfatto!"
Immediatamente il giorno successivo sono stato contattato telefonicamente dal venditore che chiedeva spiegazioni sulle recensioni negative sul suo conto e dichiarando di non aver ricevuto la segnalazione di prodotto non conforme. Poi ho ricevuto una mail dallo stesso che richiedeva la rimozione delle recensioni per poter aprire la pratica. A distanza di poche ore il venditore mi scrive una nuova mail con la quale minaccia di denunciarmi per diffamazione secondo l'articolo 595 c.p.
Vorrei sapere se effettivamente corro questo rischio.
Spero di ricevere presto una vs. risposta in merito.
Ringraziando in anticipo, saluto cordialmente.
Franco, da Firenze (FI)

Risposta ADUC
se il contenuto della recensione è effettivamente quello da lei indicato non corre alcun rischio. E il comportamento del venditore è a nostro avviso pratica commerciale aggressiva, che le suggeriamo di segnalare allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
per quanto riguarda invece l'acquisto del prodotto non conforme, le suggeriamo la lettura della nostra scheda pratica sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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