Cara ADUC
migrazione utenza adsl
Domanda
19 settembre 2014
Buongiorno,
in data Dicembre 2014 mio padre ha sottoscritto contratto utenza adsl con diverso operatore tramite codice di migrazione da me fornitogli (avevo sottoscritto io il precedente contratto).
DA Gennaio ad Aprile ho comunque ricevuto fatturazione dal precedente operatore che dice di non aver mai ricevuto disdetta (e cosi' in effetti e' perché ero convinta bastasse sottoscrivere nuovo contratto con diverso operatore ma con codice di migrazione).
Post mio reclamo ho ricevuto comunicazione di cessazione servizio, ma ora il legale del vecchio operatore pretende il pagamento delle fatture da Gennaio a Maggio piu' una successiva fattura con spese di migrazione. Ma e' giusto pagare? Cosa devo fare?
Vi ringrazio x l'interessamento. Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cortesi saluti
Martina, da Venezia (VE)
in data Dicembre 2014 mio padre ha sottoscritto contratto utenza adsl con diverso operatore tramite codice di migrazione da me fornitogli (avevo sottoscritto io il precedente contratto).
DA Gennaio ad Aprile ho comunque ricevuto fatturazione dal precedente operatore che dice di non aver mai ricevuto disdetta (e cosi' in effetti e' perché ero convinta bastasse sottoscrivere nuovo contratto con diverso operatore ma con codice di migrazione).
Post mio reclamo ho ricevuto comunicazione di cessazione servizio, ma ora il legale del vecchio operatore pretende il pagamento delle fatture da Gennaio a Maggio piu' una successiva fattura con spese di migrazione. Ma e' giusto pagare? Cosa devo fare?
Vi ringrazio x l'interessamento. Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cortesi saluti
Martina, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
se c'e' stata una negligenza nella vicenda ci pare sia imputabile piu' al nuovo operatore che non al vecchio; nella migrazione di un numero telefonico/linea di connessione alla rete e' il primo che deve accollarsi l'onere della disdetta verso il secondo. In questo senso ci paiono legittime le richieste. Nei confronti del nuovo gestore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando i danni subiti e chiedendone il rimborso.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando i danni subiti e chiedendone il rimborso.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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