Cara ADUC
Migrazione Infostrada
Domanda
7 maggio 2013
Salve a tutti, io ho fatto una domanda per la linea telefonica (DSL) a dicembre 2010. Visto che era un offerta, ero obbligo di rimanere con infostrada per almeno 24 mesi, nei corso dei quali sono rimasto soddisfatto(piccoli disaggi sulle bollette come IVA doppia (prezzo ivato +IVA(es. contratto prevedeva per 2 anni 19.90 iva inclusa, io ho pagato per alcuni mesi 19.90 +IVA -ho le fatture)), offerte auto attivate mai usate etc, in più il servizio era operativo solo 70-80% di tempo, e tutte le mia segnalazioni erano ridotti"al mio impianto" che e 1m di cavo che esce dal muro). Quando 24 mesi sono passati ho deciso di cambiare il operatore, e la mia scelta fu Telecom. Ho fatto la richiesta di migrazione on-line 27/12/2012, poi non so per quale motivo il tecnico veni solo il 27/02/13 e mi ha cambiato la linea. Due settimane dopo ho cancellato la domiciliazione del RID per infostrada. E oggi(03/05/2013) mi e arrivata la bolletta, da pagare entro 15/05/2013 con un importo di 96.30 euro. 65.00 di quali risultano per la disdetta del servizio, ma io non ho disdetto niente.
Chiamando a turni 155/187/155/187..... gli operatori girano la colpa ad altro operatore lasciando-mi più perplesso: "infostrada" sostiene che il servizio "linea" e stato cessato(cessato, poi riattivato), il "telecom" invece la sua versione di migrazione. Cosa dovrei fare in questo caso? Anzi, cosa potrei fare per non sovra-pagare?
PS. con 100 euro pago altri 4 mesi di telefonia+ adsl.
Lilian, da Milano (MI)
Chiamando a turni 155/187/155/187..... gli operatori girano la colpa ad altro operatore lasciando-mi più perplesso: "infostrada" sostiene che il servizio "linea" e stato cessato(cessato, poi riattivato), il "telecom" invece la sua versione di migrazione. Cosa dovrei fare in questo caso? Anzi, cosa potrei fare per non sovra-pagare?
PS. con 100 euro pago altri 4 mesi di telefonia+ adsl.
Lilian, da Milano (MI)
Risposta ADUC
sono ammesse le richieste di pagamento dei costi di disattivazione anche in caso di migrazione ad altro operatore (orientamento recente dell'AGcom): se si tratta di questa motivazione temiamo che dovra' pagare.
Qui la scheda : http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Qui la scheda : http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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