Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Migrazione da infostrada WLR a Telecom

30 ottobre 2014
Domanda 30 ottobre 2014
Buongiorno,
vi scrivo per avere un consiglio in merito alla seguente questione:
il giorno 7/10/2014 ho sottoscritto un abbonamento fonia/adls (absolute adsl) con infostrada ma, data la mancanza di copertura da parte dell'operatore sulla mia zona, la linea si appoggia a Telecom.
Essendo la linea in WLR la linea adsl non funziona bene infatti,nei momenti di picco, non si riesce neanche ad aprire una semplice pagina web e per me che spesso lavoro a casa è un grosso problema. Ho già chiamato più volte infostrada che ha specificato che tale problema non è risolvibile data la natura della linea.
Vorrei passare a Telecom dato che è l'unico nella mia zona che garantisce una linea adsl discreta senza però pagare le 35 euro che infostrada mi chiede per migrazione ad altro operatore.
Telecom dal canto suo mi spiegava che, se ho codici di migrazioni terminanti con 005 e 006 (effettivamente è il mio caso) per legge non devo pagare nessun costo di migrazione per il rientro in telecom.
Potete darmi un opinione in merito? c'è un modo per non pagare le 35 euro?
grazie mille del supporto.
Saluti
Davide, da Roma (RM)

Risposta ADUC
a nostro giudizio la cosa migliore da fare sarebbe quello di contestare ad Infostrada il loro inadempimento poichè il servizio offerto non corrisponde a quello pubblicizzato ed offerto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In tal modo Lei potrà successivamente risolvere il contratto per inadempimento della compagnia evitando di pagare eventuali penali e costi di disattivazione.
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