Cara ADUC
Migrazione da fastweb a vodafone
Domanda
16 gennaio 2016
Buongiorno,
il 31/10/15 ho stipulato con Vodafone un contratto di fornitura dei servizi di telefonia fissa e dati. Dopo vicissitudini varie (magari oggetto di altra richiesta di aiuto) il 7/1/16 è avvenuta la migrazione del numero fisso. Ho allora contattato Fastweb per sapere le modalità di estinzione del contratto e mi è stato detto che Vodafone ha soltanto richiesto la migrazione del numero ma non ha dato disdetta della linea dati.
Ho pertanto inviato raccomandata AR (che allego per conoscenza) in cui invito a interrompere la fornitura dei servizi, diffido da inviarmi altre fatture e contesto l'ultima fattura per quanto riguarda le spese di spedizione.
Ho anche provveduto a segnalare al Agcom (tramite modulo M) il comportamento di Fastweb.
Se per lei il testo della raccomandata allegata è sufficientemente chiaro, non mi resta che attendere la risposta di fastweb.
Cordiali saluti
Alessandro, da Sesto San Giovanni
il 31/10/15 ho stipulato con Vodafone un contratto di fornitura dei servizi di telefonia fissa e dati. Dopo vicissitudini varie (magari oggetto di altra richiesta di aiuto) il 7/1/16 è avvenuta la migrazione del numero fisso. Ho allora contattato Fastweb per sapere le modalità di estinzione del contratto e mi è stato detto che Vodafone ha soltanto richiesto la migrazione del numero ma non ha dato disdetta della linea dati.
Ho pertanto inviato raccomandata AR (che allego per conoscenza) in cui invito a interrompere la fornitura dei servizi, diffido da inviarmi altre fatture e contesto l'ultima fattura per quanto riguarda le spese di spedizione.
Ho anche provveduto a segnalare al Agcom (tramite modulo M) il comportamento di Fastweb.
Se per lei il testo della raccomandata allegata è sufficientemente chiaro, non mi resta che attendere la risposta di fastweb.
Cordiali saluti
Alessandro, da Sesto San Giovanni
Risposta ADUC
nella migrazione dei servizi tra un operatore e l'atro è generalmente quello entrante, che a seguito di un chiaro e documentato incarico, deve provvedere agli adempimenti necessari compresa la disdetta da quello uscente. Pertanto non è escluso che cio' non sia avvenuto nel suo caso, per causa che lei, più di noi, dovrebbe accertare. Spesso tuttavia è consigliato coinvolgere nel reclamo entrambi i gestori, imputando ad entrambi solidalmente la responsabilità dell'accaduto e il riconoscimento dei dovuti risarcimenti.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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