Migrazione da Fastweb a Tim

Il 21/10/2016 ho richiesto online la migrazione da fastweb a tim e da email ricevuta tutti i dati sono corretti con relativo pdf di contratto. Il 3/11/2016 mi chiama un operatore e chiede di mia moglie per l'attivazione del contratto, ed io faccio presente che i dati in loro possesso sono errati in quanto mia moglie non è mai stata intestataria di questa linea telefonica. Il giorno 4/11/2016 mi contatta altro operatore per chiedere a mia moglie conferma per l'attivazione del contratto internet fibra, ed io replico che non l'ha mai richiesto e che sono io ad aver fatto questa richiesta oggi mi è arrivata da poste italiane uno scontrino per il ritiro di in pacco, sicuramente è il loro modem. Come posso risolvere questo grave problema, mia moglie non ha mai richiesto niente a Tim, mai parlato con loro, e non riusciamo a capire come possa essere successo questo disguido; ho contattato su twitter un operatore del 187 e gli ho dato prova che stavano sbagliando completamente, ancora mi deve rispondere. Un caso unico in quanto non ho trovato situazioni analoghe su internet. Quello che penso è che stanno attivando una linea telefonica ex-novo, non credo che possano migrare una linea che è intestata a me, ma tutto è possibile. E come può muoversi mia moglie, visto che lei non ha mai avuto nessun tipo di contatto con gli operatori Tim del 187? Dobbiamo ritirare il pacco alle Poste Italiane?
Vi ringrazio per l'attenzione
Daniele, da Vignate (MI)