Cara ADUC
migrazione Fastweb TIM
Domanda
14 settembre 2016
Dopo due anni di Fastweb decido di ritornare a TIM, a fine luglio in un centro TIM porto tutta la documentazione e avvio le pratiche.
Visto che a fine Agosto non ricevo nessuna variazione mi reco di nuovo al centro TIM chiedendo chiarimenti, la gentile commessa controlla e mi dice che Fastweb ha rigettato la pratica e che dovevamo riproporla; alche io chiedo " chiaramente alle stesse condizioni precedenti" lei mi dice non è possibile perchè l' offerta è cambiata.
Ora mi chiedo
1 - come può Fastweb rifiutare la migrazione "visto il pessimo servizio dell' ultimo anno"
2 - come può TIM cambiarmi l' offerta se la sottoscrizione della mia richiesta è datata luglio
3 - cosa posso fare
Grazie
Alfredo, da Roccafluvione (AP)
Visto che a fine Agosto non ricevo nessuna variazione mi reco di nuovo al centro TIM chiedendo chiarimenti, la gentile commessa controlla e mi dice che Fastweb ha rigettato la pratica e che dovevamo riproporla; alche io chiedo " chiaramente alle stesse condizioni precedenti" lei mi dice non è possibile perchè l' offerta è cambiata.
Ora mi chiedo
1 - come può Fastweb rifiutare la migrazione "visto il pessimo servizio dell' ultimo anno"
2 - come può TIM cambiarmi l' offerta se la sottoscrizione della mia richiesta è datata luglio
3 - cosa posso fare
Grazie
Alfredo, da Roccafluvione (AP)
Risposta ADUC
credo che lei abbia diritto ad una comunicazione formale da parte di TIM, con le precise motivazioni del presunto rifiuto di FASTWEB: lo chieda la negozio e in caso di adempimento si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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