Microsoft ha chiuso il mio account di posta @outlook.com e non dà spiegazioni

Microsoft, che gestisce la mia posta elettronica @outlook.com, tre giorni fa ha improvvisamente chiuso il mio account, senza alcun preavviso (la chiusura riguarda solo Outlook, perché con lo stesso account continuo ad accedere ad altri servizi). L'unica spiegazione, fornita nella pagina da cui normalmente accedo ad Outlook.com, è che "Sembra che siano state violate le Condizioni per l'utilizzo" (come si vede nello screenshot allegato). Negli ultimi tre giorni qualsiasi tentativo di far valere le mie ragioni attraverso i canali Facebook e Twitter di Microsoft (sia in italiano sia in inglese) e quella che dovrebbe essere l'assistenza online e telefonica si sono scontrati contro un muro di gentilezza che non ha prodotto alcun risultato. Sto perdendo ore ed ore venendo sistematicamente rimpallato da un servizio di assistenza all'altro, senza che nessuno mi abbia spiegato perché l'account è stato chiuso e come procedere per riaprirlo e recuperare la mia posta elettronica, ammesso che sia possibile. Questa l'ultima risposta ricevuta dal Microsoft Customer Support: "Ciao, non siamo in grado di aiutarvi. L'account non è chiuso". Kafka in confronto sembra un dilettante... Vi sarei molto grato se poteste indirizzarmi nella direzione giusta per quanto riguarda la presentazione di una denuncia formale per ottenere di nuovo l'accesso alla mia posta elettronica (non credo sia possibile che Microsoft "sequestri" così, senza preavviso o spiegazione alcuna, tutte le mie mail) e di una richiesta di risarcimento danni.
Simone, da Roma (RM)