Cara ADUC
Messa in mora Telecom
Domanda
22 marzo 2013
Buongiorno,
in data 21 gennaio 2013 ho inviato una lettera alla Telecom (in seguito allegata) richiedendo un risarcimento per il disservizio e la contestuale disdetta del contratto a partire dal 31 gennaio.
La scorsa settimana ricevo una nuova bolletta per € 48,59 che include € 27,50 per i mesi di mar/apr € 11,00 per riallaccio linea (da me non richiesta).
Alla mia telefonata al 187 ricevo come risposta di NON essere tenuta a pagare detta bolletta e che avrebbero inoltre provveduto ad inoltrare (nuovamente) la richiesta di rimborso delle bollette precedenti.
Ieri, ricevo una chiamata con numero privato da un'operatrice - che dice di chiamare per la Telecom dalla Romania - che mi avvisa che a seguito di controlli effettuati, NON ho diritto ad alcun rimborso.
Come devo procedere?
Grazie
Caterina, da Locate Varesino (CO)
in data 21 gennaio 2013 ho inviato una lettera alla Telecom (in seguito allegata) richiedendo un risarcimento per il disservizio e la contestuale disdetta del contratto a partire dal 31 gennaio.
La scorsa settimana ricevo una nuova bolletta per € 48,59 che include € 27,50 per i mesi di mar/apr € 11,00 per riallaccio linea (da me non richiesta).
Alla mia telefonata al 187 ricevo come risposta di NON essere tenuta a pagare detta bolletta e che avrebbero inoltre provveduto ad inoltrare (nuovamente) la richiesta di rimborso delle bollette precedenti.
Ieri, ricevo una chiamata con numero privato da un'operatrice - che dice di chiamare per la Telecom dalla Romania - che mi avvisa che a seguito di controlli effettuati, NON ho diritto ad alcun rimborso.
Come devo procedere?
Grazie
Caterina, da Locate Varesino (CO)
Risposta ADUC
Gli indennizzi automatici sono qui (http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13), mentre questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti