Cara ADUC
merce non consegnata private outlet
Domanda
25 agosto 2014
buongiorno
in data 08/06/14 ho effettuato un acquisto composto da 3 pezzi di 124.75 euro sul sito di PRIVATE OUTLET dopo vari solleciti il 31/07/14 mi viene consegnato un pacco contenente 1 pezzo,mando una mail di richiesta e telefono,la loro risposta e' che devo aprire una pratica di contestazione(io) col trasportatore e che devo mandare un sacco di documenti per provare questa mancanza,a parte il fatto che BRT con me non ha voluto aprire nessuna contestazione perché il loro cliente era PRIVATE ho mandato circa 30 mail e varie telefonate,mi hanno contattato telefonicamente per dirmi che loro avevano aperto una contestazione con BRT perché l'errore era stato commesso dal trasportatore,da allora non ho più saputo niente. Mi chiedo,ma se il contratto di acquisto e 'fra me e PRIVATE e io i soldi li ho dati a PRIVATE,non sono loro a dovermi rimborsare e poi a dover risolvere il loro problema?
non inserisco allegati perché ho veramente una montagna di documenti e mail.
Claudia, da Scalenghe (TO)
in data 08/06/14 ho effettuato un acquisto composto da 3 pezzi di 124.75 euro sul sito di PRIVATE OUTLET dopo vari solleciti il 31/07/14 mi viene consegnato un pacco contenente 1 pezzo,mando una mail di richiesta e telefono,la loro risposta e' che devo aprire una pratica di contestazione(io) col trasportatore e che devo mandare un sacco di documenti per provare questa mancanza,a parte il fatto che BRT con me non ha voluto aprire nessuna contestazione perché il loro cliente era PRIVATE ho mandato circa 30 mail e varie telefonate,mi hanno contattato telefonicamente per dirmi che loro avevano aperto una contestazione con BRT perché l'errore era stato commesso dal trasportatore,da allora non ho più saputo niente. Mi chiedo,ma se il contratto di acquisto e 'fra me e PRIVATE e io i soldi li ho dati a PRIVATE,non sono loro a dovermi rimborsare e poi a dover risolvere il loro problema?
non inserisco allegati perché ho veramente una montagna di documenti e mail.
Claudia, da Scalenghe (TO)
Risposta ADUC
i contratti a partire dal 13/06 u.s. devono specificare la clausola che non fa comunque ricadere sul consumatore i rischi connessi al trasporto se di esso si occupa il venditore. Vista la data del suo ordine, puo' tentare comunque il riconoscimento dei suoi disagi: lo faccia formalmente per raccomandata AR, chiedendo il reinvio dei prodotti mancanti.
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