mercatometropolitano.it

Buongiorno,
il 6 gennaio ho effettuato un ordine online sul sito ww.mercatometropolitano.it. Ho pagato subito l'intera somma ma poi parte dell'ordine è stato cancellato dai rivenditori del sito e pertanto ho ricevuto un rimborso sul mio conto corrente. Il problema è che tale rimborso è stato fatto solo per uno dei due fornitori che hanno cancellato l'ordine mentre per l'altro nessun rimborso è stato effettuato. La relativa merce ovviamente non è mai stata consegnata. Ho contattato più volte con email il sito ed ho parlato anche col call center che mi ha detto che mi avrebbero richiamato ma ciò non è mai successo e ad oggi non mi rispondono più alle mail.
Cosa posso fare per ottenere il rimborso dovuto?
Grazie mille per l'aiuto.
Drodogno