mega conguaglio edison

Buongiorno sono cliente edison energia da parecchi anni e nei giorni scorsi mi è capitata una cosa sconcertante mi sono arrivate 32 bollette che annullano altrettante bollette emesse negli ultimi anni.
Via web risultano ulteriori 3 bollette: una un po' alta da 341 euro che sarebbe la prossima bolletta piu' un conguaglio non chiaro, una che mi informa che ho un credito di 4214 euro che “verrà rimborsato o compensato nelle prossime bollette” e che dovrebbe essere la somma di tutte le bollette annullate e un’ultima bolletta da 4781 euro da pagare il tutto senza uno straccio di spiegazione, il call center contattato piu' volte ha dato di volta in volta spiegazioni differenti adducendo il problema ad un riconteggio che ha fatto la edison su cambi contratti (sempre edison) che mi hanno costretto a fare ogni 2 anni non calcolando le nuove tariffe sulla fattura di trasporto dell’energia???? chiedendomi dopo 5 anni gli arretrati.
Ho subito contattato via mail e via fax la edison per cercare di avere una indicazione SCRITTA di cosa devo fare tipo fare un versamento unico mega bolletta da 4781 meno credito 4214 piu' bolletta di maggio con conguaglio ma a tutt’oggi nessuna risposta mentre la scadenza si avvicina.
Ora ho intenzione di pagare e cambiare gestore ma la domanda è la seguente: dopo 5 anni di bollette regolarmente pagate con scritto su tutte le bollette a) lettura reale e b) i precedenti pagamenti risultano regolari possono chiedermi un mega conguaglio di 908 euro tra bolletta di maggio piu' conguaglio?
Augusto, da Oleggio (NO)