MEDIAWORLD e Comportamento Scorretto

In data 28 novembre 2016 ho effettuato l'ordine 21267425 pagando con 379€ tramite paypal e 440 tramite buoni easy gift mediaworld (acquistati in negozio) causa errore di valutazione ho contestualmente annullato l'ordine cliccando sul pulsante apposito, resomi conto dell'accaduto ho immediatamente chiamato il vostro customer care e inviato email con richiesta di BLOCCO dell' annullamento, mi è stato confermato che il blocco è stato annullato, per tutta conferma invio anche una mail con il riepilogo. dopo 24 l'ordine viene annullato, con mio sommo stupore chiamo e mi viene comunicato che l'ordine è stato annullato e che se voglio dovrò pagare il nuovo prezzo del prodotto (200€ in più). chiedo se gentilmente possono risottomettere l'ordine al prezzo originario e mi viene detto di no. chiedo quindi il rimborso e la restituzione di quanto corrisposto. Mi affermano che rimborseranno in 15 giorni e i buoni in 48 ore. apro una contestazione paypal che grazie all'ottimo servizio si rende conto che sono stato trattato in modo pessimo da mediaworld e li costringe a rimborsare subito la cifra corrisposta. per i buoni sono costretto ad attendere. passano 48 ore (tempistica massima come suggerito da contact center) e dopo 5 solleciti telefonici ancora i buoni non vengono corrisposti. dopo ulteriori 18 ore i buoni (dopo ulteriore sollecito) vengono comunicati via email con un codice differente MA ATTENZIONE CON SPENDIBILITà SOLO TRAMITE WEB!!! quindi io pago con delle carte fisiche valide sia online che nel punto vendita,successivamente viene annullata la vendita unilateralmente da MW, e la stessa azienda decide di restituirli sotto altra forma (codice virtuale) e con spendibilità differenti barba alle condizioni generali di contratto!!! alle mie ulteriori lamentele viene risposto "le abbiamo ridato i soldi e li può spendere solo tramite online, non possiamo fare altro" sono stato quindi ampiamente truffato e raggirato. vorrei fare notare come non si tratti di un RESO ma di un ANNULLAMENTO (peraltro unilaterale), quindi la condizione deve essere ripristinata come precedente all'acquisto!
mentre prima chiedevo la restituzione di buoni con identica spendibilità, adesso chiedo la restituzione in contanti dell'importo dei buoni : 440€, poiché visto che l'azienda non ha rispettato le condizioni generali di contratto, è giusto che mi rimborsi i contanti, non vedo perché io debba sottostare ai loro vincoli quando loro possono contravvenire liberamente agli accordi sottoscritti nelle condizioni generali di contratto.
è da 3 giorni che sto perdendo tempo dietro questi personaggi, vorrei sapere se posso chiedere anche ulteriori rimborsi.
Francesco, da Palermo (PA)