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Cara ADUC

mediaset premium

27 ottobre 2014
Domanda 27 ottobre 2014
Buonasera, diversi anni fa (ottobre 2012), mi è stata rilasciata una tessera mediaset premium da un rivenditore porta a porta dopo l'acquisto di un elettrodomestico, dicendomi che era compreso un periodo di visione gratuito dopo il quale il contratto mi sarebbe arrivato per posta direttamente a casa e avrei dovuto firmarlo per la sottoscrizione; al momento dell'inserimento della tessera nel decoder, compariva la scritta "tessera illegale" e analizzando le offerte, ho scoperto che non erano così vantaggiose come mi erano state proposte.
Ho chiamato più volte e senza alcuna risposta il nr.di assistenza Mediaset e dopo l'ennesimo tentativo mi hanno risposto che il problema si sarebbe risolto nei giorni successivi. Dopo circa una settimana (il 3/11/12) mi è arrivato a casa il contratto da sottoscrivere datato 25/10/2012 e, non essendo ancora risolto il problema, non ho sottoscritto e/o inviato nulla. Ho ricontattato l'assistenza chiedendo come potevo fare per disdire qualsiasi cosa era in atto perchè la tessera risultava illegale. Con modi molto scortesi, mi hanno detto di seguire i punti del contratto dove trattano "durata del contratto e recesso" e nei quali viene specificato che "il richiedente che abbia rivolto la richiesta di fornitura del servizio avrà diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 gg lavorativi dalla CONCLUSIONE del contratto con l'invio di comunicazione scritta mediante lettera raccomandata". ho inviato fax per disdetta il 12/11/12 (datando la disdetta 3/11/12 che è la data di arrivo del contratto) e raccomandata il 14/11/12 citando Decreto Bersani, ho chiamato il serv. clienti che mi avevano detto che era tutto ok. preciso che non ho mai inviato il contratto firmato! A distanza di 2 anni, mi scrivono 2 società di recupero crediti, tra cui un avvocato Maurizio Cenci (il quale è noto in internet che sia una truffa) e dicendomi che esistono 3 fatture (MAI PERVENUTE) per un tot. di € 105,93 e che devo pagare assolutamente altrimenti si rivolgono all'ufficio legale! mi contestano le date della disdetta (perchè a loro è arrivata la raccomandata il 24/11) e l'utilizzo del fax!
possibile che debba pagare per un servizio mai usufruito, reclamato e disdetto entro i termini e per il quale non ho inviato nessun contratto firmato??? dicono anche di avere una registrazione telefonica che possono rilasciarmi solo dopo richiesta di un mio legale e che ha valore di sottoscrizione di contratto!!
Resto in attesa di un Vostro aiuto!
soprattutto perchè la società di recupero crediti mi sta chiamando insistentemente tutti i giorni senza sentire alcuna ragione e oggi mi hanno detto che (se voglio) mi inviano i dati per effettuare un bonifico a saldo e stralcio di € 70!
grazie mille!
Vanessa, da Filottrano (AN)

Risposta ADUC
lei e' vittima di un tentativo di truffa, basata sulla menzogna e sul suo sfiancamento a fronte di pressanti e continue richieste. Tutte le comunicazioni che sta ricevendo non hanno valore legale perche' non sono tramite raccomandata A/R, per cui le ignori e, rispetto alle telefonate, faccia solo presente che se insistono li denuncera' al Garante della Privacy. Solo se e quando dovesse ricevere una comunicazione tramite raccomandata A/R, replichera' con altrettanto mezzo in forma di diffida, facendo presente che la data che conta per il suo recesso e' quella in cui lei ha spedito la raccomandata e non quella in cui loro l'hanno ricevuta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel contempo, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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