Cara ADUC
mediaset premium
Domanda
6 agosto 2014
Buonasera,
mi chiamo Patrizia abito a Firenze,e nell'ottobre del 2013, ho fatto una recessione da un contratto mediaset premium.
Ho mandato regolare raccomandata, nella quale chiedevo la remissione immediata dal contratto, specificando il numero cliente e il numero della tessera premium.
Nei giorni successivi alla ricevuta della mia raccomandata, sono stata contattata da mediaset per essere convinta a desistere dalla mia decisione.
Mi hanno fatto svariate proposte molto allettanti ma io non ho accettato (anche perché avevo un abbonamento sky con il quale mi trovavo molto meglio).
Degli incaricati Sono venuti perciò a ritirare il decoder premium.
Nei giorni scorsi ho scoperto che ho continuato a pagare la quota del mio abbonamento a Premium per tutti questi mesi (ho l'addebito in banca).
Avete ragione.... avrei dovuto accorgermene prima ma, quel conto è solo per le spese (c'è la carta dell'esselunga, la bolletta di acqua e telefono) più o meno so l'andamento.... e difficilmente vado a fare un estratto conto.
Abbastanza allibita per questa scoperta provo a contattare premium (ed è stato
difficilissimo!.... un numero a pagamento!!!) e la signora dall'altra parte del telefono mi risponde che io avrei fatto solo la disdetta del noleggio del decoder.
Io sono sicura che così non è..... ho spedito una raccomandata che gli operatori di mediaset mi hanno dettato e cioè: "io sottoscritta chiedo la recessione immediata dell'abbonamento n°.....n° tessera....."
Nei giorni scorsi ho bloccato il pagamento tramite la banca a Premium e ho mandato nuovamente un'altra raccomandata di disdetta.
Vi chiedo:cosa devo fare?
Potrò recuperare i soldi che mi hanno preso in maniera assolutamente ingiusta?
Vi ringrazio per il momento.
Patrizia, da Firenze (FI)
mi chiamo Patrizia abito a Firenze,e nell'ottobre del 2013, ho fatto una recessione da un contratto mediaset premium.
Ho mandato regolare raccomandata, nella quale chiedevo la remissione immediata dal contratto, specificando il numero cliente e il numero della tessera premium.
Nei giorni successivi alla ricevuta della mia raccomandata, sono stata contattata da mediaset per essere convinta a desistere dalla mia decisione.
Mi hanno fatto svariate proposte molto allettanti ma io non ho accettato (anche perché avevo un abbonamento sky con il quale mi trovavo molto meglio).
Degli incaricati Sono venuti perciò a ritirare il decoder premium.
Nei giorni scorsi ho scoperto che ho continuato a pagare la quota del mio abbonamento a Premium per tutti questi mesi (ho l'addebito in banca).
Avete ragione.... avrei dovuto accorgermene prima ma, quel conto è solo per le spese (c'è la carta dell'esselunga, la bolletta di acqua e telefono) più o meno so l'andamento.... e difficilmente vado a fare un estratto conto.
Abbastanza allibita per questa scoperta provo a contattare premium (ed è stato
difficilissimo!.... un numero a pagamento!!!) e la signora dall'altra parte del telefono mi risponde che io avrei fatto solo la disdetta del noleggio del decoder.
Io sono sicura che così non è..... ho spedito una raccomandata che gli operatori di mediaset mi hanno dettato e cioè: "io sottoscritta chiedo la recessione immediata dell'abbonamento n°.....n° tessera....."
Nei giorni scorsi ho bloccato il pagamento tramite la banca a Premium e ho mandato nuovamente un'altra raccomandata di disdetta.
Vi chiedo:cosa devo fare?
Potrò recuperare i soldi che mi hanno preso in maniera assolutamente ingiusta?
Vi ringrazio per il momento.
Patrizia, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se la disdetta e' chiara nelle sue indicazioni, lei ha diritto al rimborso entro 30 gg, a partire dagli addebiti oltre il giorno della cessazione del servizio; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale chiede eventualmente anche i danni, altrimenti facendo una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale chiede eventualmente anche i danni, altrimenti facendo una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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