Cara ADUC
mediaset premium
Domanda
17 giugno 2013
salve vorrei chiedervi come mi posso comportare per non farmi fregare da
mediaset premium. questa sotto e' la lettera che spiega un po' tutto e che vorrei spedire a mediaset per protesta!!!!
Buongiorno,
ho attivato a fine marzo l'offerta prova premium su una carta ricaricabile con durata di circa due mesi e mezzo, scadenza il16 giugno, al costo totale di 39 euro, pagati al momento dell'attivazione.
Mi e' stato detto dall'operatore che era un offerta con durata limitata (16giugno) al costo di 39 euro, e che entro il 16 giugno avrei dovuto decidere se continuare con l'offerta o disattivare senza penale!!
Ho scelto di non continuare con l'offerta e ho provveduto a DISATTIVARLA l'8 giugno.
Un operatore del call center mi ha CONFERMATO la disattivazione dell'offerta.
Dopo due giorni vengo contattata perche' un addebito di 18,90euro, di cui non ero stata messa al corrente in precedenza e NON avevo quindi dato l'autorizzazione, non era andato a buon fine. Dopodiche' ricontatto il call-center e mi viene detto che anche avendo disattivato l'offerta dovevo comunque pagare fino al 30 giugno.
Ho ricevuto una lettera di sollecito per il pagamento dei 18.90 euro e in aggiunta, se non provvedo a pagare entro 15 giorni, verra' sospeso il servizio e ci sara' una penale di 50 euro.
Vorrei ricordarvi che ho gia' provveduto a disattivare l'offerta l'8 giugno e vorrei anche dirvi che so perfettamente cosa mi e' stato detto nelle due registrazioni telefoniche di attivazione e di disattivazione dell'offerta avendole registrate e risentite.
Questa lettera oltre a voi verra' inviata all'AGCOM, all'ADUC, alla Guardia di Finanza e ovviamente al mio avvocato!
Cordiali saluti
Silvia, da Nuoro (NU)
mediaset premium. questa sotto e' la lettera che spiega un po' tutto e che vorrei spedire a mediaset per protesta!!!!
Buongiorno,
ho attivato a fine marzo l'offerta prova premium su una carta ricaricabile con durata di circa due mesi e mezzo, scadenza il16 giugno, al costo totale di 39 euro, pagati al momento dell'attivazione.
Mi e' stato detto dall'operatore che era un offerta con durata limitata (16giugno) al costo di 39 euro, e che entro il 16 giugno avrei dovuto decidere se continuare con l'offerta o disattivare senza penale!!
Ho scelto di non continuare con l'offerta e ho provveduto a DISATTIVARLA l'8 giugno.
Un operatore del call center mi ha CONFERMATO la disattivazione dell'offerta.
Dopo due giorni vengo contattata perche' un addebito di 18,90euro, di cui non ero stata messa al corrente in precedenza e NON avevo quindi dato l'autorizzazione, non era andato a buon fine. Dopodiche' ricontatto il call-center e mi viene detto che anche avendo disattivato l'offerta dovevo comunque pagare fino al 30 giugno.
Ho ricevuto una lettera di sollecito per il pagamento dei 18.90 euro e in aggiunta, se non provvedo a pagare entro 15 giorni, verra' sospeso il servizio e ci sara' una penale di 50 euro.
Vorrei ricordarvi che ho gia' provveduto a disattivare l'offerta l'8 giugno e vorrei anche dirvi che so perfettamente cosa mi e' stato detto nelle due registrazioni telefoniche di attivazione e di disattivazione dell'offerta avendole registrate e risentite.
Questa lettera oltre a voi verra' inviata all'AGCOM, all'ADUC, alla Guardia di Finanza e ovviamente al mio avvocato!
Cordiali saluti
Silvia, da Nuoro (NU)
Risposta ADUC
le consigliamo di seguire il seguente iter di contestazione:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni (la sua lettera va bene!):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni (la sua lettera va bene!):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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