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Cara ADUC

I margini di scelta dell'acquirente nei riguardi di un prodotto difforme

2 dicembre 2018
Domanda 2 dicembre 2018
Una buona giornata ai consulenti.
Dati i non pochi problemi che sto avendo con un negoziante, avrei bisogno di chiarirmi un dubbio di vitale importanza.
Nella richiesta di sostituzione di un prodotto difforme, spetta all'acquirente scegliere tra riparazione, sostituzione o risoluzione del contratto o ci sono delle eccezioni?
Lo scrivo perchè, in una richiesta orale di sostituzione di prodotto difforme da me avviata presso il venditore, costui mi fa sapere, dopo varie insistenze da parte mia, che sará necessario prelevare il prodotto dal mio domicilio per effettuare delle "prove generali" e provare, quindi, a ripararlo.
Io ho pagato il prezzo intero del prodotto nuovo e vorrei poter scegliere io cosa fare con quello attuale malfunzionante. È nelle mie facoltá avere tale libertá di scelta o non sto considerando eccezioni particolari?
Aggiungo che ad ora mi son limitato alle sole denunce orali, niente denunce formali. Il prodotto difforme l'ho acquistato poco meno di un mese fa.
Ringrazio il team intero per lo spazio che ci dedicate.
Saluti
Vincenzo, dalla provincia di CE

Risposta ADUC
no, è una scelta del venditore, che generalmente decide per convenienza economica rispetto alla sostituzione. Se però la prima riparazione non andasse a buon fine, egli deve sostituirlo con altro prodotto nuovo di pari o suoeriore qualità oppure la risoluzione del contratto con rimborso ed eventuale risarcimento del dnno.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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