Mappe navigatore

Ho acquistato una Suzuki Vitara a maggio 2016. Purtroppo mi sono accorto che la scheda SD con le mappe del navigatore è del 2014. Ho scritto a Suzuki Italia più volte...questo è l'ultimo messaggio con la relativa risposta :
"Riscrivo il messaggio inviato "ahimè" molti giorni fa, cambiando destinatario...chissà se questa volta sarò più fortunato. P.S. il numero verde è assolutamente inutile, non da mai risposte e invita a rivolgersi ad altri......"Sono arrivato a Suzuki dopo aver avuto Toyota, Mazda e Nissan. Mai avuto problemi con le marche appena citate. Ora resto esterrefatto, anzi perplesso e deluso nel constatare che pur acquistando l'auto nel 2016, mi viene fornita una scheda SD con mappe del 2014. Peraltro la procedura consigliata sul manuale per installare propri PDI non porta a nessun risultato. Ma è davvero scandaloso pagare di più per avere un prodotto vecchio in partenza (navigatore). Peraltro con nessuna possibilità di ricevere aggiornamenti "GRATUITI" così come fa la stragrande maggioranza delle case automobilistiche. Spero che questa protesta abbia risposte adeguate e credo in verità di non essere il solo a lamentarsi, così come leggo dai forum di cui faccio parte. In attesa di un sollecito riscontro, invio cordiali saluti"
"Gent.mo Sig.xxxxxx,
in riferimento alla segnalazione pervenuta, e scusandoci per il ritardo nel fornirLe riscontro dovuto ad aggiornamenti tecnici di sistema che hanno generato problematiche nell'inoltro della messaggistica proveniente da portale MySuzuki, Le comunichiamo che Bosch Car Multimedia, in qualità di produttore del sistema di Navigazione, sta provvedendo a sviluppare degli aggiornamenti mappe che saranno resi disponibili a breve ma non siamo ancora in grado di indicarLe data di effettivo rilascio. La informiamo inoltre che il Costruttore ha previsto che il costo degli aggiornamenti sia a carico dell’utente finale. Certi che l’intera Rete di Assistenza Suzuki resterà a Sua completa disposizione per ogni richiesta di informazioni e per ogni Sua futura necessità, porgiamo cordiali saluti. Ufficio Relazioni Clienti"
Non mi sembra una risposta adeguata. Avendo acquistato un'auto nel 2016 credo di aver diritto almeno a mappe del 2016, salvo poi volerle o meno aggiornare. Cosa posso fare per far valere i miei diritti? Grazie.
Enrico, da Cava Dei Tirreni (SA)