Cara ADUC
Manhattanshop disservizio
Domanda
15 agosto 2013
Salve, purtroppo penso di essere stato vittima di un disservizio in seguito ad un acquisto eseguito online sul sito http://www.manhattanshop.it/. Ho eseguito un ordine in data 12/08/2013 e fino ad oggi 14/08/2013, nonostante io abbia mandato loro due richieste di delucidazioni riguardo ai tempi di consegna del mio
ordine (il n.ordine 200044338 del 12-08-2013) non mi hanno risposto.
Al che ho provato a contattarli telefonicamente (ho trovato il numero sul sito). Purtroppo, solo al telefono, ho scoperto che i loro uffici rimarranno chiusi dal 08/08 al 28/08. Ci sono rimasto malissimo in quanto sul sito tale informazione non compare assolutamente! Se l'avessi saputo di certo non avrei acquistato l'articolo in quanto mi sarebbe servito prima di partire per le ferie!!! Quello
fatto che ciò non venga minimamente segnalato sul sito! Avrebbero dovuto indicare chiaramente che, ordinando il 12/08, la spedizione sarebbe partita comunque dopo il 28/08. Cosa che ovviamente non è stata. In allegato si trova la stampa in PDF dell'Homepage e della pagina di ordinazione dell'articolo. In nessuna delle due compare l'avvertimento riguardo ai tempi di consegna. Ringraziando, cordialmente saluto.
Federico, da Santarcangelo Di Romagna (RN)
Al che ho provato a contattarli telefonicamente (ho trovato il numero sul sito). Purtroppo, solo al telefono, ho scoperto che i loro uffici rimarranno chiusi dal 08/08 al 28/08. Ci sono rimasto malissimo in quanto sul sito tale informazione non compare assolutamente! Se l'avessi saputo di certo non avrei acquistato l'articolo in quanto mi sarebbe servito prima di partire per le ferie!!! Quello
fatto che ciò non venga minimamente segnalato sul sito! Avrebbero dovuto indicare chiaramente che, ordinando il 12/08, la spedizione sarebbe partita comunque dopo il 28/08. Cosa che ovviamente non è stata. In allegato si trova la stampa in PDF dell'Homepage e della pagina di ordinazione dell'articolo. In nessuna delle due compare l'avvertimento riguardo ai tempi di consegna. Ringraziando, cordialmente saluto.
Federico, da Santarcangelo Di Romagna (RN)
Risposta ADUC
non e' chiaro, anche dopo che abbiamo visitato il loro sito, se c'e' un impegno di consegna della merce entro un tot tempo dall'acquisto, perche' crediamo che in questo caso potrebbe in qualche modo rivalersi con loro, altrimenti no. Nel primo caso potra' chiedere i danni che le hanno causato e segnalare all'Antitrust la pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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