Mancato trasloco linea telecom

sono titolare di uno studio medico e dovendo trasferire la mia attività in altra sede il 21 luglio scorso effettuo un ordine di trasloco a Telecom (identificativo dell'ordine 1-8591565234) mi danno appuntamento il giorno 28 di luglio con il tecnico incaricato.
Il giorno indicato non ricevo nessuna chiamata dal tecnico ma in compenso ricevo un messaggio sul cellulare in cui mi si informa che la richiesta da me effettuata è stata espletata.
Al momento in cui entro nella nuova sede della mia attività mi rendo conto che non è stato effettuato alcun trasloco della linea.
Chiamo Telecom,giorno 25/26 agosto e mi viene detto che la mia richiesta era stata annullata poiché per problemi tecnici non c'era la possibilità fisica di effettuare il trasloco della linea ; di tutto ciò non sono mai stato avvertito anzi come ho detto avevo ricevuto un sms che mi confermava l'avvenuto trasloco, mi viene poi detto che entro 48 ore sarei stato contattato per fissare un appuntamento.
Non ricevo nessuna chiamata quindi ricontatto Telecom il giorno 29 e mi viene dato un appuntamento con un tecnico il giorno 5 settembre; venerdì 2 settembre ricevo una chiamata non so se dalla ditta che si occupa degli aspetti tecnici per conto di Telecom, in cui mi annullano l'appuntamento del 5 settembre senza darmi motivazioni.
Richiamo nuovamente Telecom e ottengo di aprire un un ticket e mi viene detto che al momento la mia pratica è ferma per di più non mi possono nemmeno attivare un trasferimento di chiamata perché la mia linea è comunque sotto lavorazione e che al momento è soltanto prevista una chiamata entro il 15 settembre per fissare l'ennesimo appuntamento con questo fantomatico tecnico.
per farla breve mi avevano detto che la procedura di trasloco richiedeva massimo 10 giorni ne sono passati oltre 40 e non sono a niente, nel frattempo la mia attività professionale di medico subisce un notevole danno poiché i pazienti chiamano un numero attivo ma a cui non può rispondere nessuno.
Come devo comportarmi ho diritto a chiedere un risarcimento per il danno che mi è stato procurato?
grazie, distinti saluti
Riccardo, da Bagno A Ripoli (FI)