mancato trasloco Fastweb

Ho avuto con Fastweb un contratto di servizio internet con offerta adsl JOY dal 13/04/2012. In data 23/01/2014 ho fatto richiesta di trasloco del servizio dalla vecchia sede sita in... alla nuova sede sita in.... Durante i 60 giorni previsti per il trasloco ho ricevuto diverse volte telefonate dagli operatori Fastweb che mi rassicuravano che il trasloco sta andando a buon fine e che a breve mi chiameranno i tecnici per l'appuntamento, cosa purtroppo mai avvenuta. Ho sollecitato numerose volte l'effettivo trasloco dei servizi Fastweb telefonicamente tramite il Call Center del Servizio Clienti Fastweb sia durante I 60 giorni previsti che dopo tale termine, ricevendo sempre risposte vaghe e promesse di essere contattata a breve dagli uffici competenti (cosa anche questa mai avvenuta). Passati i termini previsti e non riuscendo ad avere risposte competenti dal Call Center del Servizio Clienti Fastweb in data 03/04/2014 ho spedito tramite raccomandata A/R una formale diffida ad adempiere ai sensi dell'art. 1545 del Codice Civile, chiedendo di adempiere correttamente e completamente il contratto portando a termine il trasloco e fornendo cosi' il servizio oggetto del contratto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, con espresso avviso che in mancanza di tale adempimento il contratto in oggetto sara' considerato risolto di diritto per inadempimento della spett. Fastweb. La diffida ad adempiere e' stata ricevuta dalla Fastweb il giorno 09/04/2014 come dimostrato dalla ricevuta di ritorno. Nei 15 giorni successive non ho ricevuto dalla Fastweb alcun contatto o tentativo di portare a termine il trasloco.
Al giorno di oggi non ho ricevuto dalla Fastweb alcuna risposta scritta, il trasloco non e' stato portato a termine, la spett. Fastweb continua solo a spedire fatture che ho contestato con un'altra raccomandata, diffidando a continuare a spedire fatture per un servizio inesistente e per un contratto che ritengo risolto. quest'ultima raccomandata la spedisco anche a voi per conoscenza ed anche per chiedere il consiglio su cosa dovrei fare se la spett. Fastweb dovesse continuare ad ignorare diffide e reclami scritti a norma di legge, continuando a loro volta a fatturare tranquillamente.
Distinti saluti
Ausra, da Roma (RM)