mancato rispetto verbale conciliazione e on

in data 15 febbraio ho proposto Conciliazione Arera contro Eon per rimodulare la mia offerta gas mi viene accettato il ricorso e mi venne attribuito la possibilità di essere contattato entro il primo marzo per avere una nuova offerta per me più conveniente con la quale risparmierai 10 euro al mese nessuno si è più fatto vivo nonostante in sede di conciliazione il dottor Carlo Cima controparte avesse segnato il mio numero di telefono che è lo stesso da vent'anni chiedo come si debba procedere per obbligarli al rispetto del contenuto dell'atto conciliatorio ed eventualmente chiedergli i danni.
Paolo (PD)