mancato rimborso merce resa

buongiorno,
ho provveduto ad effettuare un acquisto di merce su facebook da fashion style, alla consegna parte della merce aveva una taglia errata pertanto ho richiesto il reso e il rimborso del valore di euro 62 esercitando il diritto di recesso (la consegna era avvenuta più tardi perché avevano erroneamente indicato il paese di consegna).
mi hanno assicurato che avrebbero rimborsato e che il ritiro sarebbe stato eseguito il merc o giov. il ritiro viene fatto il venerdì e loro (essendoci nel mezzo anche la festività) dicono di aver ricevuto il mercoledì successivo il materiale 09/11 e che avrebbero provveduto al controllo, alla risistemazione e poi al rimborso entro la settimana successiva. ho sollecitato dopo una settimana 17/11 e mi hanno risposto che il collega era fuori per pagamenti, ho chiesto il contatto del titolare e da lì non mi rispondono più.
io ho solamente i messaggi di messanger con i quali ci contattavamo.
stamane mi ha telefonato il corriere con cui effettuano le consegne e sono riuscita a recuperare il nominativo di chi gli affida le spedizioni.
so che l'importo è irrisorio ma vi assicuro che 62e per una disoccupata con 2 bambini di poco più di un anno e un mutuo fanno sempre comodo e poi perché non vorrei che si fregassero qualcun altro solo perché tutti decidono di rinunciare.
attendo gentilmente un vs aiuto.
grazie mille,
Paola, da Leno Frazione Milzanello (BS)