Mancato rimborso Fastweb

Buonasera,
lo scorso mese di settembre ho disdettato anticipatamente il contratto Fastweb Home Pack chiedendo la portabilità ad un altro operatore, conscio di dover pagare una penale.
Il 10/11 Fastweb ha addebitato la mia carta di credito per €435,76. Ho contattato immediatamente il provider e, dopo non poche peripezie, ho avuto conferma che avessero sbagliato la fatturazione addebitandomi €239,95 in più di quanto dovuto.Hanno emesso una NC, a cui non ha fatto però seguito alcun rimorso perché in attesa di autorizzazione.
E' passato più di un mese dall'addebito e ad oggi, nonostante i numerosi solleciti a cui hanno risposto con altrettante rassicurazioni rimaste però lettera morta, non ho ricevuto il rimborso spettante.
Come posso agire per ottenere l'immediata restituzione di quanto dovuto dalla compagnia?
Grazie in anticipo.
Cordialmente,
Paolo, da Seveso (MB)