Cara ADUC
Mancato rimborso acquisto online
Domanda
25 settembre 2014
Buongiorno,
il giorno 1 Luglio 2014 ho effettuato un acquisto online sil sito http://www.moonlooker.com/ di un pc ed ho pagato la cifra di euro 387,51 con Mastercard tramite SKRILL.
Dopo circa 3 settimane, visto che il prodotto tardava ad arrivare e non c'erano previsioni, di comune accordo abbiamo deciso di annullare l'ordine con l'emissione di un rimborso in data 21 di Luglio compilando online un form apposito per il rimborso.
Da allora, sebbene li abbia sentiti al telefono, inviato mail etc ho ricevuto sempre le solite scuse.
Sono ormai quasi tre mesi da quando hanno ricevuto il pagamento e il mio rimborso sembra svanito nel nulla..
Cosa mi consiglia di fare?
Grazie mille in anticipo e buon lavoro.
Leonardo, da Garbagnate Milanese (MI)
il giorno 1 Luglio 2014 ho effettuato un acquisto online sil sito http://www.moonlooker.com/ di un pc ed ho pagato la cifra di euro 387,51 con Mastercard tramite SKRILL.
Dopo circa 3 settimane, visto che il prodotto tardava ad arrivare e non c'erano previsioni, di comune accordo abbiamo deciso di annullare l'ordine con l'emissione di un rimborso in data 21 di Luglio compilando online un form apposito per il rimborso.
Da allora, sebbene li abbia sentiti al telefono, inviato mail etc ho ricevuto sempre le solite scuse.
Sono ormai quasi tre mesi da quando hanno ricevuto il pagamento e il mio rimborso sembra svanito nel nulla..
Cosa mi consiglia di fare?
Grazie mille in anticipo e buon lavoro.
Leonardo, da Garbagnate Milanese (MI)
Risposta ADUC
il rimborso deve essere garantito entro 14 gg dalla data di recesso, formalizzato con lettera raccomandata AR. Se non l'avesse ancora inviata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
sintetizzando la vicenda e intimando, oltre al rimborso nei termini indicati dal codice dei consumatori, anche un congruo risarcimento dei danni.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
sintetizzando la vicenda e intimando, oltre al rimborso nei termini indicati dal codice dei consumatori, anche un congruo risarcimento dei danni.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti