Cara ADUC
Mancato rimborso per acquisto online
Domanda
3 agosto 2013
Salve,
vi ho già scritto per avere consiglio in merito a come procedere per un mancato rimborso di un acquisto online presso il negozio online www.delucapelli.it e, grazie anche alla vostra assistenza, ho proceduto con:
- invio di lettera di costituzione in mora
- decreto ingiuntivo
- denuncia presso i carabinieri
Dato però che l'acquisto è stato effettuato il 3 marzo ed annullato il 21 marzo ed a tutt'oggi non ho ricevuto nulla, volevo sapere come procedere per cercare di ottenere quanto mi spetta.
Vi invito a considerare che:
- le raccomandate inviate agli indirizzi del venditore tornano sempre indietro dopo aver compiuto la giacenza (e questo mi fa dubitare sull'efficacia del decreto ingiuntivo)
- il venditore (o chi per lui) fino ad oggi era reperibile sia al telefono che tramite email per cui non credo sia sparito
- l'acquisto l'ho fatto tramite il portale www.yatego.it (che è una sorta di vetrina che ospita venditori esterni) per cui volevo sapere se posso tentare in qualche modo di farmi risarcire da loro (anche se il loro servizio clienti mi ha già detto di no)
Patrizio, da Orte (VT)
vi ho già scritto per avere consiglio in merito a come procedere per un mancato rimborso di un acquisto online presso il negozio online www.delucapelli.it e, grazie anche alla vostra assistenza, ho proceduto con:
- invio di lettera di costituzione in mora
- decreto ingiuntivo
- denuncia presso i carabinieri
Dato però che l'acquisto è stato effettuato il 3 marzo ed annullato il 21 marzo ed a tutt'oggi non ho ricevuto nulla, volevo sapere come procedere per cercare di ottenere quanto mi spetta.
Vi invito a considerare che:
- le raccomandate inviate agli indirizzi del venditore tornano sempre indietro dopo aver compiuto la giacenza (e questo mi fa dubitare sull'efficacia del decreto ingiuntivo)
- il venditore (o chi per lui) fino ad oggi era reperibile sia al telefono che tramite email per cui non credo sia sparito
- l'acquisto l'ho fatto tramite il portale www.yatego.it (che è una sorta di vetrina che ospita venditori esterni) per cui volevo sapere se posso tentare in qualche modo di farmi risarcire da loro (anche se il loro servizio clienti mi ha già detto di no)
Patrizio, da Orte (VT)
Risposta ADUC
se non l'ha già fatto, faccia anche una denuncia al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per quanto riguarda il decreto ingiuntivo, lei dovrà notificarlo non per raccomandata, ma tramite ufficiale giudiziario ai sensi degli artt. 137 e seguenti del codice di procedura civile. Dovrà quindi ottenere due copie autentiche del decreto e portarle presso l'ufficiale giudiziario.
A quel punto, se la controparte non ritira l'atto che l'ufficiale giudiziario tenterà di consegnargli, interviene la compiuta giacenza (e quindi è come se gli fosse stato consegnato). Trascorsi i termini di opposizione senza che la controparte abbia impugnato il decreto ingiuntivo, questo diventa titolo esecutivo e potrà attivare le procedure esecutive (atto di precetto e pignoramento).
Per quanto riguarda il decreto ingiuntivo, lei dovrà notificarlo non per raccomandata, ma tramite ufficiale giudiziario ai sensi degli artt. 137 e seguenti del codice di procedura civile. Dovrà quindi ottenere due copie autentiche del decreto e portarle presso l'ufficiale giudiziario.
A quel punto, se la controparte non ritira l'atto che l'ufficiale giudiziario tenterà di consegnargli, interviene la compiuta giacenza (e quindi è come se gli fosse stato consegnato). Trascorsi i termini di opposizione senza che la controparte abbia impugnato il decreto ingiuntivo, questo diventa titolo esecutivo e potrà attivare le procedure esecutive (atto di precetto e pignoramento).
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