Cara ADUC
Mancato intervento in garanzia su guasto impianto fotovoltaico
Domanda
7 luglio 2021
Ho un impianto fotovoltaico con Accumulo di energia su Batterie al
Litio installato il 26/11/2019 dalla Ditta IEIS di Malo (Vicenza) e
prodotto dalla ditta Growatt.
Il 22/6/2021 si è guastata una delle Batterie (Pylontech-Growatt US2000), ed ho subito richiesto l'intervento di ripristino a IEIS. Ad oggi non avendo ancora ottenuto risposta ho telefonato al Responsabile dell'Assistenza, il quale mi ha detto che non possono intervenire in quanto la Ditta produttrice non fornisce più tali batterie.
Cosa posso fare per ottenere la sostituzione in garanzia della Batteria difettosa (che costa 1.300 euro)?.
Grazie per le indicazioni che vorrete darmi.
Nereo, dalla provincia di VI
Il 22/6/2021 si è guastata una delle Batterie (Pylontech-Growatt US2000), ed ho subito richiesto l'intervento di ripristino a IEIS. Ad oggi non avendo ancora ottenuto risposta ho telefonato al Responsabile dell'Assistenza, il quale mi ha detto che non possono intervenire in quanto la Ditta produttrice non fornisce più tali batterie.
Cosa posso fare per ottenere la sostituzione in garanzia della Batteria difettosa (che costa 1.300 euro)?.
Grazie per le indicazioni che vorrete darmi.
Nereo, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
non è chiaro se l'installatore è responsabile dell'intero impianto, batterie - da lui scelte nella progettazione - comprese. La garanzia legale di due anni deve essere fornita da lui.
Se invece lei ha acquistato a parte la batteria, dovra' rivolgersi al venditore indicato in fattura e richiedere la dovuta sostituzione con prodotto identico o superiore
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece lei ha acquistato a parte la batteria, dovra' rivolgersi al venditore indicato in fattura e richiedere la dovuta sostituzione con prodotto identico o superiore
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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