Cara ADUC
Mancato cambio gestore telefonia mobile aziendale
Domanda
27 maggio 2017
Nel periodo marzo-maggio dello scorso anno una SRL di cui sono socio ha chiesto il cambio di gestore telefonico per 3 schede da TIM a Poste Italiane. La richiesta è stata presentata a nome dell'amministratore (nel frattempo deceduto) e controfirmata dagli altri due soci a cui erano assegnate le schede telefoniche. Nei giorni successivi alla morte dell'amministratore TIM ha provveduto al cambio di gestore per la sola utenza riferita a lui, non provvedendo al cambio di gestore per le altre schede. Sono però continuate ad arrivare bollette all'azienda che si avvia ad un processo di liquidazione e chiusura. E' possibile opporsi al pagamento delle bollette, non essendoci stato un rigetto della richiesta da parte di TIM, ma un suo accoglimento parziale?
Fabio, da Offida (AP)
Fabio, da Offida (AP)
Risposta ADUC
certo, lei puo' pretendere che sia dovuto solo il servizio che le hanno reso e, volendo, anche i danni che le hanno arrecato con la non-attivazione di quanto pattuito. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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