Cara ADUC
Mancato accredito versamento ATM Intesa Sanpaolo
Domanda
22 novembre 2016
Mia figlia ha effettuato nr. 2 versamenti attraverso le macchinette poste all'esterno delle filiali bancarie, ognuno di 3000,00 euro da accreditare su Carta Superflash. Oggi, 18 novembre, riceve una telefonata dalla Banca (S.Paolo) che annuncia che risulta solo uno dei versamenti nonostante mia figlia sia in possesso della ricevuta avuta dalla macchinetta dopo aver svolto la operazione. A nulla è valsa la sua rimostranza. La gestione delle macchinette ATM non dipende direttamente dalla banca. Cosa dobbiamo fare perche' i soldi Le vengano accreditati a brevissimo visto che tra pochi giorni mia figlia partira' per l'Australia dove ha assoluto bisogno di quella somma?
Risposta ADUC
Purtroppo non vi è un modo per risolvere la situazione in pochissimi giorni, se in agenzia non ne vogliono sapere. Il fatto che la gestione dell'ATM sia appaltata a terzi non esonera la banca da alcuna responsabilità, sotto questo aspetto può stare tranquillo.
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