Mancata sostituzione di prodotto nuovo non funzionante

In data 4/6/2023 ho acquistato una idropulitrice marca Annovi Reverberi (AR) da Leroy Merlin - Porta di Roma a Roma. Ieri abbiamo tentato di metterla in funzione ma il motore non funziona. Leroy Merlin ha fatto controllare il prodotto fa in proprio tecnico, che ha confermato il non funzionamento del motore, ma si rifiuta di sostituire il prodotto, e’ disposta a farlo riparare in garanzia in circa 25 gg lavorativi. In alternativa ci ha detto di portarlo ad un manutentore autorizzato di AR, farci fare una dichiarazione che il prodotto ha un difetto di fabbrica, solo dopo potrebbero procedere alla sostituzione o rimborso del prezzo pagato.
Due manutentori interpellati si sono rifiutati, dichiarando che Leroy Merlin doveva provvedere direttamente alla sostituzione o al rimborso per difetto di fabbrica. Il produttore AR dichiara di non volersi interfacciare con i clienti privati. Chiediamo se, in base alla normativa vigente, abbiamo diritto alla sostituzione del prodotto o rimborso del prezzo, e come procedere per ottenerla. Grazie
Laura, dalla provincia di RM