Mancata riparazione in garanzia

Mia moglie ha acquistato un scopa elettrica Rowenta che ha manifestato un difetto dopo circa 15 mesi. E' cosi iniziato uno scambio di mail con l'azienda per attivare la garanzia a cui sono sempre state date pretestuose riposte negative (vedi file allegato) nonostante la sistemazione del danno non sia onerosa, non capisco l'atteggiamento di Rowenta che, con pochi euro, avrebbe fatto bella figura evitando danni d'immagine e fidelizzando un cliente. Danno a parte, ne faccio quindi una questione di principio. Quale altra iniziativa é possibile fare, senza attivare il Giudice di Pace (vista scarsa entità del danno) per sensibilizzare l'azienda?
Cordiali saluti
Francesco, dalla provincia di VA