Mancata riparazione in garanzia

Con la presente comunico che ho portato presso il centro di raccolta della mia città il cellulare LG E400 acquistato in data 16/12/2012. Cellulare che così come attestato dallo scontrino fiscale è in garanzia.
Il difetto da me riscontrato è il tasto "accensione/stanby/spegnimento" difettoso.
Il cellulare mi è stato riconsegnato non riparato. La ricevuta fiscale è pari a zero per intervento in garanzia con nota "reso non riparato causa ossidazione".
Fermo restando che il malfunzionamento dell'apparecchio non è stato imputato al consumatore ne tanto meno dimostrato, ho chiesto al lg care center che lo stesso venisse riparato in garanzia cosi come da Direttiva 1999/44/CE.
La risposta verbale di un'operatore è stata che tale guasto non rientrava tra quelli in garanzia.
Io ritengo ingiusto che il cellulare non è stato riparato, in quanto il guasto non è stato da me causato, ne tanto meno mi è stato imputato ne dimostrato dal centro assistenza.
Luigi, da Palermo (PA)