Cara ADUC
Mancata ricezione merce e annullamento ordine
Domanda
10 agosto 2023
Buongiorno, in data 24 luglio 2023 ho effettuato un acquisto, di una caldaia sul sito https://climaidraulica.it ho pagato l'importo di 565 Euro in tre rate tramite scalapay, ora non avendo avuto notizie della spedizione nei tempi indicati, voglio annullare l'ordine e mettere in mora la societa' per l'importo gia' versato, ossia Euro 188.33 questa azione e' dovuta, perche ho gia' intuito che stanno prendendo tempo, Ed alla Mia richiesta di annullamento, continuano a dirmi che l'ordine e in elaborazione, numero ordine ILXOXRCKI, resto in attesa di un vostro riscontro, grazie.
Gianluca, da Alassio
Gianluca, da Alassio
Risposta ADUC
Prima di "annullare" (cioè risolvere) il contratto di acquisto occorre prima formalizzare la messa in mora del venditore per inadempienza, ad esempio sui tempi di consegna stabiliti. Si faccia perciò valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando la consegna del prodotto se scaduti i suddetti termini, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le garanzie legali previste nel caso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando la consegna del prodotto se scaduti i suddetti termini, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le garanzie legali previste nel caso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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