mancata promozione tim

Ho ricevuto un sms con scritto che se ricarico 10€ mi verrà regalato 20 €/mese per 5 mesi. Dopo chiamo il 40916 per verificare il credito ed invece della voce automatica, mi risponde una gentile consulente che mi conferma l'offerta. Procedo con la ricarica, chiamo il 190 per verificare come mai non vedo nell'app il bonus residuo, mi risponde che occorrono fino a 48 ore per l'attivazione. Passati 2 o 3 giorni chiedo a Giulia via Twitter, anche lei mi chiede di pazientare che deve attendere la risposta del settore competente. Mi risponde poi che di tale promo si può godere una sola volta e io oltre un anno fa l'ho già usata. La risposta però non mi soddisfa affatto. E' vero che anche 6 mesi fa ho visto la promo sul mio account dell'area clienti, ho chiesto al 190 e mi hanno risposto che si trattava di un'anomalia del sistema. L'ho ignorata e pazienza! Ma questa volta ho ricevuto l'sms e la conferma vocale di più operatrici e ho anche fatto la ricarica che avrei potuto rimandare e dimezzare. Il cellulare lo uso molto poco durante l'anno, mi avrebbe fatto comodo la promo per le vacanze.
Inoltre l'offerta l’ho ricevuta da Tim! Nonostante le mie ripetute rimostranze e proteste non mi hanno voluto accontentare. Ho anche proposto di ricevere in cambio un altra promo di valore inferiore ma nulla.
Resto in attesa di un vostro interessamento.
Ritengo che Tim meriti una sanzione, al pari del negoziante che per attrarre clienti espone prezzi allettanti poi quando un cliente compra gli applica il prezzo pieno.
Cordiali saluti
Giorgio, da Bologna (BO)