Cara ADUC
Mancata migrazione a telecom
Domanda
22 settembre 2014
Gentili signori
In sintesi illustro il mio caso
In data 6/8/14 effettuo registrazione vocale per migrazione da Infostrada a Telecom
A partire dal 25/8/14 a tutt'oggi sono privo di alcun servizio telefonico.
In data 11/9/14 ho messo in mora sia Telecom che Infostrada con raccomandata AR chiedendo immediata riattivazione e indennizzo di 10 euro per ogni giorno di assenza linea. La raccomandata non ha sortito alcun effetto.
Vorrei ricorrere al corecom e vi chiedo le seguenti informazioni:
1) Il corecom Sicilia opera in queste situazioni? Esso non compare nell'elenco dei corecom da voi citati
2) posso (solo o anche?) chiedere un provvedimento urgente per la riattivazione (altro modello corecom)
3) ritenete corretta la richiesta di indennizzo oppure c'è dell'altro da richiedere
4)Dovrei citare nel reclamo sia Telecom che Infostrada ma il modulo prevede solo un destinatario. Come fare
Grazie molte
Giuseppe, da Catania (CT)
In sintesi illustro il mio caso
In data 6/8/14 effettuo registrazione vocale per migrazione da Infostrada a Telecom
A partire dal 25/8/14 a tutt'oggi sono privo di alcun servizio telefonico.
In data 11/9/14 ho messo in mora sia Telecom che Infostrada con raccomandata AR chiedendo immediata riattivazione e indennizzo di 10 euro per ogni giorno di assenza linea. La raccomandata non ha sortito alcun effetto.
Vorrei ricorrere al corecom e vi chiedo le seguenti informazioni:
1) Il corecom Sicilia opera in queste situazioni? Esso non compare nell'elenco dei corecom da voi citati
2) posso (solo o anche?) chiedere un provvedimento urgente per la riattivazione (altro modello corecom)
3) ritenete corretta la richiesta di indennizzo oppure c'è dell'altro da richiedere
4)Dovrei citare nel reclamo sia Telecom che Infostrada ma il modulo prevede solo un destinatario. Come fare
Grazie molte
Giuseppe, da Catania (CT)
Risposta ADUC
andiamo per ordine:
1) si', è stato recentemente attivato anche sulle conciliazioni, quindi potrà rivolgersi al Corecom Sicilia
2) si', infatti è consigliabilissimo (formulario GU5)
3) noi chiederemmo 15 Euro al giorno (7,50 euro per voce e altrettanto per Adsl)
4) li metta entrambi sulla stessa riga. Per esempio "Wind // Telecom", "Via G.C. Viola 48 // P.zza degli Affari 2", etc.
1) si', è stato recentemente attivato anche sulle conciliazioni, quindi potrà rivolgersi al Corecom Sicilia
2) si', infatti è consigliabilissimo (formulario GU5)
3) noi chiederemmo 15 Euro al giorno (7,50 euro per voce e altrettanto per Adsl)
4) li metta entrambi sulla stessa riga. Per esempio "Wind // Telecom", "Via G.C. Viola 48 // P.zza degli Affari 2", etc.
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