mancata fatturazione luce e gas

da 6 mesi il mio attuale fornitore di luce e gas non mi emette fatture dei consumi (normalmente ogni 2 mesi) premetto di essere cliente da 6 anni, di non avere mai avuto alcun problema e di avere sempre pagato il dovuto (le fatture hanno l'addebito automatico in banca) da quasi 2 mesi sto tempestando la società di mail, reclami sul sito, telefonate, senza alcun concreto risultato mi sono arrivate un paio di mail con cui mi si diceva che avevano preso in carico il mio problema e mi avrebbero contattato il prima possibile (sic!!!) ultima risposta arrivata oggi, dopo l'ultimo reclamo: Gentile cliente, prendiamo atto e ne siamo spiacenti, nel momento in cui avremo risolto la problematica legata alla fatturazione la bolletta verrà emessa. Cordiali saluti.
Giuseppe, dalla provincia di BS