Cara ADUC
mancata fatturazione acea
Domanda
10 marzo 2017
Sono un utente di acea energia e l'azienda non emette fatturazione da luglio 2016.
Ho contattato più volte il call center, sono andato di persona allo sportello e inviato una raccomandata di reclamo, ma ad oggi non riesco a sbloccare la situazione non riuscendo neanche a sapere il motivo di tale disservizio.
Vorrei sapere se c'è qualcosa da provare ancora per uscire da tale situazione
Distinti saluti
F
Ho contattato più volte il call center, sono andato di persona allo sportello e inviato una raccomandata di reclamo, ma ad oggi non riesco a sbloccare la situazione non riuscendo neanche a sapere il motivo di tale disservizio.
Vorrei sapere se c'è qualcosa da provare ancora per uscire da tale situazione
Distinti saluti
F
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto della carta dei servizi e del contratto in merito alla regolarita' della emissione delle fatture, altrimenti ricorrendo al diritto alla rateizzazione dell'importo a saldo dell'intero credito accumulato. Nel frattempo, per evitare futuri "shock da conguaglio", le consigliamo di accantonare periodicamente delle somme corrispondenti approssimativamente agli importi delle fatture non pervenute, riferendosi ai consumi storici di periodo riscontrati negli anni precedenti.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto della carta dei servizi e del contratto in merito alla regolarita' della emissione delle fatture, altrimenti ricorrendo al diritto alla rateizzazione dell'importo a saldo dell'intero credito accumulato. Nel frattempo, per evitare futuri "shock da conguaglio", le consigliamo di accantonare periodicamente delle somme corrispondenti approssimativamente agli importi delle fatture non pervenute, riferendosi ai consumi storici di periodo riscontrati negli anni precedenti.
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