Mancata evasione ordine di acquisto

In data 23/11, durante la campagna promozionale del BlackFriday, ho acquistato un televisore Samsung in offerta tramite il canale ebay dell'operatore MonClick (www.monclick.it) al costo di 599 euro, pagato tramite PayPal.
La consegna era prevista entro oggi 28/11.
Nei giorni successivi ho monitorato l'andamento dell'ordine senza riscontrare nessuna variazione dello stato "in lavorazione" dell'ordine medesimo.
Il lunedì seguente 26//11, alle 23:30 di sera quindi alla chiusura di tutte le offerte promozionali in questo ed altri siti specifici, mi è arrivata una mail da MonClick che mi avvisava che il prodotto non era disponibile.
Le soluzioni a quel punto proposte da MonClick sono state quelle o di cancellare l'ordine o di selezionare un prodotto simile.
Nel frattempo il dovuto per l'acquisto è stato addebitato sul mio conto corrente.
Ho scelto di cancellare l'ordine anche perché nella mail si diceva che se fosse stato indisponibile per 3 giorni lo avrebbero comunque cancellato loro.
Segnalo che nessuna di queste clausole era evidente o segnalata all'atto di acquisto.
Ad oggi, dopo svariati tentativi ci chiamata al call center andati a vuoto e alcune mail di richiesta di informazioni a cui non è seguita risposta, l'ordine rimane in lavorazione e non ho modo di risolvere la questione tramite canali standard.
Vi chiedo un aiuto in merito.
Vi ringrazio.
NB: ho ricomprato il medesimo articolo al costo di 799 euro presso altro venditore con un danno complessivo di 200 euro. Se almeno Monclick mi avesse avvertito per tempo oppure avesse segnalato la poca disponibilità di pezzi avrei scelto un altro canale per l'acquisto ma nel periodo di offerte promozionali.
C (PD)