Cara ADUC
Mancata copertura assicurativa
Domanda
8 agosto 2013
Ho un'assicurazione che mi copre sulle spese mediche (visite specialistiche, esami, ricoveri ospedalieri ect. Sono stata ricoverata e sulla polizza c'è scritto che mi viene riconosciuto, oltre ad una diaria giornaliera anche il trasporto dell'ammalato da e per la struttura ospedaliera CON QUALSIASI MEZZO DI TRASPORTO esso sia avvenuto. Io sono stata trasportata in macchina ed ho presentato per il rimborso, il biglietto del pedaggio autostradale non riuscendo a quantificare la benzina. Non mi hanno rimborsata dicendomi che la macchina per loro non è considerata un mezzo di trasporto, ma sulla polizza questo non è scritto da nessuna parte!
Maria, da Nereto (TE)
Maria, da Nereto (TE)
Risposta ADUC
Se non lo ha ancora fatto, presenti un reclamo vero e proprio:
http://www.ivass.it/ivass/imprese_jsp/PageGenerica.jsp?numObj=1075176&nomeSezione=PER_IL_CONSUMATORE
In caso di risposta negativa, o assente dopo 45 giorni dalla ricezione, potrà presentare reclamo all'Ivass:
http://www.ivass.it/ivass/imprese_jsp/PageGenerica.jsp?numObj=191573&nomeSezione=PER_IL_CONSUMATORE
L'Ivass non ha il potere di obbligare la compagnia a pagare quanto richiesto dal cliente, ma il suo intervento serve a risolvere.
Altrimenti dovrà seguire le vie legali vere e proprie.
Riguardo la quantificazione del costo della benzina, può fare un calcolo basandosi sui chilometri percorsi.
http://www.ivass.it/ivass/imprese_jsp/PageGenerica.jsp?numObj=1075176&nomeSezione=PER_IL_CONSUMATORE
In caso di risposta negativa, o assente dopo 45 giorni dalla ricezione, potrà presentare reclamo all'Ivass:
http://www.ivass.it/ivass/imprese_jsp/PageGenerica.jsp?numObj=191573&nomeSezione=PER_IL_CONSUMATORE
L'Ivass non ha il potere di obbligare la compagnia a pagare quanto richiesto dal cliente, ma il suo intervento serve a risolvere.
Altrimenti dovrà seguire le vie legali vere e proprie.
Riguardo la quantificazione del costo della benzina, può fare un calcolo basandosi sui chilometri percorsi.
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