Cara ADUC
Mancata consegna sottocostotelefonia.it
Domanda
27 maggio 2013
Buondì a tutti, anch'io ho acquistato un Galaxy S3 nero, e dopo tantissime telefonate sono riuscita a farmi spedire il telefono, se il telefono risultasse diverso dal colore scelto (come spesso ho visto scritto su ADUC) come potrei fare per farmi sostituire il telefono senza pagare io la spedizione visto che hanno sbagliato loro?
Inoltre durante questi giorni di attesa il cellulare ha subito diverse rivalutazioni quindi il prezzo pagato 2 mesi fa non corrisponde all'attuale prezzo sul sito, c'è un modo per riavere un po' di soldi indietro (anche 5€ o 10€) visto che il telefono è stato spedito oltre il limite descritto sul sito?
Allego inoltre la pagina del sito dove c'è scritto nella descrizione del prodotto: SPEDIZIONE IMMEDIATA 24/48 ORE, mentre in termini e condizioni c'è scritto altro.
Giusy, da Cassano Magnago (VA)
Inoltre durante questi giorni di attesa il cellulare ha subito diverse rivalutazioni quindi il prezzo pagato 2 mesi fa non corrisponde all'attuale prezzo sul sito, c'è un modo per riavere un po' di soldi indietro (anche 5€ o 10€) visto che il telefono è stato spedito oltre il limite descritto sul sito?
Allego inoltre la pagina del sito dove c'è scritto nella descrizione del prodotto: SPEDIZIONE IMMEDIATA 24/48 ORE, mentre in termini e condizioni c'è scritto altro.
Giusy, da Cassano Magnago (VA)
Risposta ADUC
se il telefono che riceve non corrisponde a quanto acquistato, lei ha diritto a riparazione, modifica o restituzione di quanto pagato e, negli acquisti a distanza come il suo, le spese di spedizione sono a carico del commerciante. Lo dice la legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per il prezzo di acquisto, vale quello indicato e da lei accettato al momento in cui ha fatto l'ordine, e non quello rivalutato o svalutato nell'arco di tempo trascorso tra ordine e spedizione.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Infine, prendiamo atto che per alcuni prodotti venduti da questo commerciante, e' esplicitamente indicato nella presentazione che la spedizione avviene entro 24/48 ore dall'ordine. Indicazione che poi, invece, nelle condizioni contrattuali sul loro sito (http://www.sottocostotelefonia.it/termini.asp?sid=9607462620130525175356) diventano: "Le spedizioni verranno evase in un tempo variabile dalle 48 ore ad un massimo di 20gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità del prodotto arrivando ad un massimo di 40gg lavorativi (caso pressochè raro),....".
Motivo per cui sarebbe opportuna, a nostro avviso, una segnalazione all'Antitrust per pratica commerciale scorretta e pubblicita' ingannevole: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per il prezzo di acquisto, vale quello indicato e da lei accettato al momento in cui ha fatto l'ordine, e non quello rivalutato o svalutato nell'arco di tempo trascorso tra ordine e spedizione.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Infine, prendiamo atto che per alcuni prodotti venduti da questo commerciante, e' esplicitamente indicato nella presentazione che la spedizione avviene entro 24/48 ore dall'ordine. Indicazione che poi, invece, nelle condizioni contrattuali sul loro sito (http://www.sottocostotelefonia.it/termini.asp?sid=9607462620130525175356) diventano: "Le spedizioni verranno evase in un tempo variabile dalle 48 ore ad un massimo di 20gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità del prodotto arrivando ad un massimo di 40gg lavorativi (caso pressochè raro),....".
Motivo per cui sarebbe opportuna, a nostro avviso, una segnalazione all'Antitrust per pratica commerciale scorretta e pubblicita' ingannevole: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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