mancata consegna merce

Buongiorno, penso di non costituire una novità denunciando un accaduto
riguardante la CRDGAME.
Ragione sociale: CRD srls
P.Iva: 01456520293
R.E.A. n. RO-158388
Servizio clienti: Via della stazione 47 - 45030 Occhiobello Ro
Tel: 0425 769017
Fax: 0425 756149
I fatti sono i seguenti:
1)Abbiamo acquistato il 17 Dicembre 2012, via internet con c. di credito, un Nokia lumia 710 al costo di € 155,00 + sped. pubblicizzato allora e nel momento in cui sto scrivendo come disponibile.
2) Dopo circa tre mesi, a seguito di numerose telefonate, in cui sono state usate le più diverse scuse riguardanti impedimenti di ogni tipo, ci è stato inviato un Nokia 800 brandizzato Vodafone senza che questo tipo di sponsorizzazione sia stata pubblicizzata o a noi proposta in qualche modo. Il tel è stato da me restituito perché non accetto il vincolo (non volontario)ad un marchio.
3) A distanza ormai di più di 5 mesi in tutti i numerosi contatti avuti con molti ed ogni volta nuovi operatori ci è sempre stato proposto il rimborso, cosa da noi non accettata in quanto siamo interessati al prodotto.
4) Inutile dire che ogni volta, inizialmente e fino a questa mattina, il telefono era in fase di consegna e, per tale motivo, ci avrebbero tempestivamente comunicato (guarda caso durante l'inizio della settimana successiva) il numero di spedizione del corriere.
Faccio di nuovo presente che il modello da noi richiesto, come penso altri modelli, sono a quest'oggi pubblicizzati come disponibili (vedi immagine allegata)
Cosa fare?
Rimaniamo per ora in attesa fiduciosi in un Vostro primo contatto
RingraziandoVi anticipatamente
Fabrizio, da Roma (RM)