Cara ADUC
Mancata consegna cd installazione computer
Domanda
26 ottobre 2016
Spett.le Aduc vi volevo rivolgere un quesito:
Un mio amico 4 anni fa ha acquistato un computer. All'atto dell'acquisto non gli e' stato consegnato il cd con il sistema operativo da usare in caso di errori. Poiche' questo computer in questi giorni si e' bloccato ho chiesto al mio amico se aveva il cd di installazione che mi avrebbe consentito di riparare il guasto. Il mio amico mi ha risposto che non aveva tale cd. A questo punto il mio quesito e' il seguente:
Nonostante siano passati 4 anni dalla data di acquisto di detto computer si puo' ottenere il cd di installazione oppure tale diritto ad avere il cd ha una scadenza temporale?
Scusandomi per avervi disturbato, ringraziandovi anticipatamente e restando in attesa di un vs. cortese riscontro, colgo l'occasione per salutarvi.
Giancarlo, da Gualdo Tadino (PG)
Un mio amico 4 anni fa ha acquistato un computer. All'atto dell'acquisto non gli e' stato consegnato il cd con il sistema operativo da usare in caso di errori. Poiche' questo computer in questi giorni si e' bloccato ho chiesto al mio amico se aveva il cd di installazione che mi avrebbe consentito di riparare il guasto. Il mio amico mi ha risposto che non aveva tale cd. A questo punto il mio quesito e' il seguente:
Nonostante siano passati 4 anni dalla data di acquisto di detto computer si puo' ottenere il cd di installazione oppure tale diritto ad avere il cd ha una scadenza temporale?
Scusandomi per avervi disturbato, ringraziandovi anticipatamente e restando in attesa di un vs. cortese riscontro, colgo l'occasione per salutarvi.
Giancarlo, da Gualdo Tadino (PG)
Risposta ADUC
il cd di ripristino del sistema operativo non è un diritto di legge. Potrebbe però essere un diritto derivante dal contratto di acquisto, anche se non sempre è previsto quando si compra un PC con OS preinstallato. In breve, solo se la consegna di quel cd era prevista nel contratto, e non è mai stata fatta, l'acquirente potrà intimare al venditore la consegna. Se invece non era espressamente prevista dal contratto, temiamo che a questo punto non potrà pretendere alcunché dal venditore.
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