Mancata compensazione annullamento Volo

Spett. ADUC,
Scrivo in merito all’annullamento del volo VY 6333 del 12/07/2013 MXP-BCN (codice di prenotazione OZWBJB) con partenza prevista alle ore 12:45. Il volo è stato annullato e sostituito dal volo VY 6335 partito realmente alle ore 18:05, con un ritardo di 5 ore e 20 minuti.
L’arrivo, previsto col primo volo alle ore 14:15, è realmente avvenuto alle ore 19:25, con un ritardo di 5 ore e 10 minuti rispetto all’orario previsto dal volo prenotato.
Ho fatto richiesta di risarcimento alla Vueling, tramite mail, alla quale hanno risposto negativamente. Allora ho fatto una nuova richiesta, in cui scrivevo che il Regolamento 261/2004 precisa all’art. 5 comma 1 c) che in caso di cancellazione del volo spetta la compensazione pecuniaria, a meno che non si verifichino i casi previsti nei punti i), ii), iii) dello stesso comma; casi che di certo non si sono verificati nello specifico, visto che la comunicazione di annullamento del volo è stata fatta poco prima del momento previsto per la partenza, quando i passeggeri avevano già oltrepassato i controlli di sicurezza e si trovavano al gate. La compensazione pecuniaria deve essere pagata per intero, visto che il volo alternativo ha subito un ritardo di 5 ore e 10 minuti rispetto all’orario inizialmente previsto.
La nuova risposta avuta è la seguente:
Gentilissimo cliente
La contattiamo in merito alla Sua mail riguardante la Sua prenotazione OZWBJB.
In relazione ai fatti che ci commenta, siamo spiacenti non aver potuto evitarli, a causa di un problema tecnico che non si sarebbe potute evitare incluso se si fossero prese tutte le misure preventive possibili.
Le saremmo grati se potesse comprendere le limitazioni alla quali siamo soggetti di fronte a fattori totalmente estranei alla nostra compagnia (come le cause meterologiche, cause tecniche, scioperi ecc), che coinvolgono il settore aereo e incidono nel suo funzionamento dando luogo a che il vettore si veda obbligato a cambiare la sua pianificazione di volo, sebbene contro la sua volontá.
Il Regolamento Europeo, stabilisce che le Aerolinee non dovranno procedere al pagamento di compensazioni nei casi in cui la cancellazione di un volo sia dovuta a circostanze straordinarie che non si sarebbero potute evitare incluso se si fossero prese tutte le misure preventive possibili.
Desideriamo inoltre informarLa che si adottarono tutte le soluzioni alternative possibili, per offrire ad ogni passeggero la possibilitá di volare il piú presto possibile verso la propria destinazione.
Per questa ragione siamo spiacenti comunicarLe che non possiamo procedere alla Sua richiesta nei termini in cui Lei ci indica.......
Preciso che la prima mail era stata anche trasmessa all’ENAC, che non si è degnata di rispondere.
Chiedo se l’atteggiamento della Vueling sia corretto e cosa posso fare per avere riconosciuti i miei diritti.
Grazie.
Salvo, da Piazza Armerina