Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Mancata Cambio di fornitore Energia

2 febbraio 2022
Domanda 2 febbraio 2022
Buonasera,
Circa ad Ago sett 2021 ho sottoscritto una offerta online con SPIGAS CLIENTI per luce e gas per cambiare il vecchio fornitore ENEGAN. Subito dopo la sottoscrizione ho ricevuto email di benvenuto da SPIGAS Clienti che mi rassicurava che avrebbero pernsato a tutto loro e che passati i tempi tencici ci sarebbe stato lo switch.
Nelle email di benvenuto ( una per luce ed una per gas) erano allegati un pdf con le condizioni contrattuali ed un pdf : "Modulo di adesione" con sommario delle condizioni e firma digitale del cliente (una "X" con accanto la dicitura "accettato via web").
Qualche mese dopo (meta dic 2021), insospetito dal non ricevere piu notizie, ho contattato vecchio fornitore e Spigas Clienti scoprendo che quest'ultimo aveva effettivamente effettuato la richiesta di switch, salvo poi recedere pocho tempo dopo, senza dare un minimo di comunicazione.
Contattato Spigas Clienti attraverso email di reclamo, si sono giustificati dicendo che a seguito della crisi energetica la azienda aveva rinunciato a parte della raccolta nuovi contratti; scuse di facciata e buonanotte.
A questo punto sono corso ai ripari effettuando una nuova adesione con terzo fornitore che si attiverà il 1 febbraio.
Ho comunque chiesto a Spigas in via bonaria un risarcimento da calcolare come differenza tra prezzo pagato all attuale formitore e prezzo che avrei dovuto pagare con loro (i consumi ricavabili dalle bollette).
Tutto questo perche la bolletta con l'attuale fornitore è diventata enorme (contratto variabile contro la tariffa fissa che avevo sottoscritto con Spigas Clienti). Sono passato da una 40a di euro di Maggio 2021 a 180 euro (riferito per esempio a luce ) di dicembre 2021 a parità di consumi.
Spigas mi ha recentemente risposto che non intende risarcire e porge solo inutili scuse ( implicitamente ammettendo errori e responsabilità direi). Io sto per attivare un tentativo di conciliazione e vorrei poi passare, se non bastasse, alle vie legali.
Vorrei prtanto un consiglio/supporto in relazione alla legittimità delle mie richieste e alla loro responsabilità.
Mi domando infatti se è legalmente ammissibile e se non siano responsabili del danno causato avendo inviato tali email di benvenuto con tali allegati.
eVorrei quindi sapere sono legalmente perseguibile avendo poi receduto per motivi, per loro ammissione, puramente di loro convenienza commerciale(i miei pagamenti passati con tutti i fornitori sono da sempre limpidi e non vi sono impedimenti tecnici sulle forniture) senza peraltro darne notifica al cliente in alcun modo.
A disposizione per inoltrare la documentazione menzionata, sarei ben felice di diventare sostenitore e farmi supportare da voi se si riscontrassero fattispecie di successo dell azione, legittimata da elementi di diritti violati e responsabilità di Spigas Clienti legalmente perseguibile.
Ringraziando fin da adesso per il gentile riscontro
Cordiali saluti
Alessandro, dalla provincia di PO

Risposta ADUC
Ci pare di aver capito che la rinuncia al contratto del gestore ha comportato il passaggio automatico al fornitore di ultima istanza FUI che le ha applicato la tariffa del mercato tutelato, dandone adeguata comunicazione. Nel merito agli eventuali danni economici subiti per il recesso contrattuale dovrebbe rileggersi le clausole sottoscritte.
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