Cara ADUC
Mancata attivazione scheda wind
Domanda
15 gennaio 2016
Buonasera,
wind pubblicizza questo piano tariffario https://www.wind.it/it/privati/tariffe_e_opzioni/ricaricabile/chiamate/wind_1/?prov=HPWR_lancio1 indicandolo come "attivabile presso un negozio Wind a seguito di acquisto di una scheda mobile" e sottolineando che lo stesso non ha costi mensili fissi (piano a consumo sia per voce che per sms che per traffico dati).
Recandomi oggi presso ben tre rivenditori Wind differenti, tutti mi hanno rifiutato l'acquisto della sim Wind se non associata ad un'offerta "all inclusive" o simile (comunque con costo fisso mensile e soglia di minuti_chiamata o sms definita) rendondomi di fatto impossibile l'acquisto se limitato alla sola scheda con piano "Wind 1" associato.
Ho allora chiamato il 155 chiedendo spiegazioni e gli operatori del 155 mi hanno confermato che l'acquisto della sola scheda è possibile al costo di 10euro (con un euro di credito incluso) e che per tale motivo i rivenditori non potevano rifiutarsi.
Sono allora tornato da tutti e tre i rivendotori ribadendo la cosa e chiedendo spiegazioni ma a nulla sono valse le mie richieste: l'acquisto della sola scheda veniva ancora da tutti rifiutato.
Sono perciò a chiedervi se tale comportamento sia legale ed in che modo possa ottenere di acquistare quanto mi è necessario (la sola scheda) senza dover obbligatoriamente pagare "il balzello" del "pacchetto mensile".
Grazie
Stefano, da Guidonia Montecelio (RM)
wind pubblicizza questo piano tariffario https://www.wind.it/it/privati/tariffe_e_opzioni/ricaricabile/chiamate/wind_1/?prov=HPWR_lancio1 indicandolo come "attivabile presso un negozio Wind a seguito di acquisto di una scheda mobile" e sottolineando che lo stesso non ha costi mensili fissi (piano a consumo sia per voce che per sms che per traffico dati).
Recandomi oggi presso ben tre rivenditori Wind differenti, tutti mi hanno rifiutato l'acquisto della sim Wind se non associata ad un'offerta "all inclusive" o simile (comunque con costo fisso mensile e soglia di minuti_chiamata o sms definita) rendondomi di fatto impossibile l'acquisto se limitato alla sola scheda con piano "Wind 1" associato.
Ho allora chiamato il 155 chiedendo spiegazioni e gli operatori del 155 mi hanno confermato che l'acquisto della sola scheda è possibile al costo di 10euro (con un euro di credito incluso) e che per tale motivo i rivenditori non potevano rifiutarsi.
Sono allora tornato da tutti e tre i rivendotori ribadendo la cosa e chiedendo spiegazioni ma a nulla sono valse le mie richieste: l'acquisto della sola scheda veniva ancora da tutti rifiutato.
Sono perciò a chiedervi se tale comportamento sia legale ed in che modo possa ottenere di acquistare quanto mi è necessario (la sola scheda) senza dover obbligatoriamente pagare "il balzello" del "pacchetto mensile".
Grazie
Stefano, da Guidonia Montecelio (RM)
Risposta ADUC
non conosciamo i piani tariffari di tutti gli operatori telefonici. Tuttavia l'acquisto della SIM dovrebbe comunque avvenire con qualunque altro piano per poi essere modificato anche on line o per telefono, presumiamo gratuitamente. Se cosi' non accade, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
indicando le circostanze della sua adesione e le scorrettezze dei negozi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
indicando le circostanze della sua adesione e le scorrettezze dei negozi.
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