Cara ADUC
mancata attivazione linea telefonica
Domanda
18 maggio 2017
Buongiorno,
dopo essere stato più volte invitato a cambiare gestore telefonico da consulenti Wind, il 17/03/2017 diedi l'assenso.
Ad oggi ho potuto verificare i costi che ho dovuto sopportare che non mi erano stati prospettati (recesso telecom euro 35,00, attivazione Wind euro 25 oltre all'acquisto di un router da loro indicatomi) ma sopratutto continuo a ricevere due bollettini per la stessa linea. Telecom solo voce e Wind adsl.
Dopo l'ultimo sollecito Wind mi comunicava che vi erano delle difficoltà ad attivare la linea ed era conveniente fare il recesso da wind stesso.
Inoltre il servizio non funzione bene.
Domenico, da Carinaro (CE)
dopo essere stato più volte invitato a cambiare gestore telefonico da consulenti Wind, il 17/03/2017 diedi l'assenso.
Ad oggi ho potuto verificare i costi che ho dovuto sopportare che non mi erano stati prospettati (recesso telecom euro 35,00, attivazione Wind euro 25 oltre all'acquisto di un router da loro indicatomi) ma sopratutto continuo a ricevere due bollettini per la stessa linea. Telecom solo voce e Wind adsl.
Dopo l'ultimo sollecito Wind mi comunicava che vi erano delle difficoltà ad attivare la linea ed era conveniente fare il recesso da wind stesso.
Inoltre il servizio non funzione bene.
Domenico, da Carinaro (CE)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore Wind con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni per inadempienza in merito agli obblighi relativi alla migrazione completa richiesta, oltre al ritorno eventuale del servizio al precedente gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore Wind con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni per inadempienza in merito agli obblighi relativi alla migrazione completa richiesta, oltre al ritorno eventuale del servizio al precedente gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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