mancata attivazione line telefonica

Gent.le Associazione,siamo una coppia di anziani disabili che allettati da nuove offerte, hanno avuto la malsana idea di cambiare operatore telefonico: da Telecom a Tiscali. Abbiano stipulato in data 01/09/2016 con la Società Tiscali, un contratto “Tutto incluso Light” su linea attiva con portabilità del numero. Il 12/09/2016 è stata disattivata la linea del vecchio operatore (Telecom) ma non è stata attivata la nuova linea Tiscali. Grazie a mio figlio che ci assiste abbiamo segnalato più volte il disagio che ci crea l'isolamento telefonico, senza ottenere fino ad oggi nessuna risposta. L'ultimo nostro passo è stato quello di inviare una lettera raccomandata, che alleghiamo, a Tiscali e per conoscenza alla Vostra Associazione.
Vi chiediamo cortesemente di prendere in considerazione la nostra situazione e suggerirci quali altre iniziative intraprendere.
Cordiali Saluti
Marco, da Iglesias (CI)