Cara ADUC
Mancata attivazione FASTWEB
Domanda
12 giugno 2013
Invio copia del sollecito inviato a Fastweb per l'attivazione del servizio di Fibra Ottica, il quale non si capisce come mai non riesca a portare a termine dopo ripetuti tentativi.
Premetto che secondo me l'impossibilità di riuscire a portare a termine l'attivazione sia dovuta a controversie mie nei confronti di Fastweb stessa e quindi indebitamente immagino che la società mi abbia messo tra i clienti "NON BUONI" a cui non vuole attivare alcun tipo di servizio. Preciso inoltre che non devo in assoluto modo somme in denaro alla Fastweb, anzi fino a ieri era la società stessa che condannata da Corecom doveva dei soldi a me.
COSA POSSO E/O DEVO FARE???????
Rossi, da Milano (MI)
Premetto che secondo me l'impossibilità di riuscire a portare a termine l'attivazione sia dovuta a controversie mie nei confronti di Fastweb stessa e quindi indebitamente immagino che la società mi abbia messo tra i clienti "NON BUONI" a cui non vuole attivare alcun tipo di servizio. Preciso inoltre che non devo in assoluto modo somme in denaro alla Fastweb, anzi fino a ieri era la società stessa che condannata da Corecom doveva dei soldi a me.
COSA POSSO E/O DEVO FARE???????
Rossi, da Milano (MI)
Risposta ADUC
tendiamo a dubitare sulla presenza di ripicche personali nel business della telefonia; controlli piuttosto se il promesso allacciamento, al quale presumiamo lei abbia contrattualmente aderito, preveda tempi e relative penali in caso di inadempienze; in questo caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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