Cara ADUC
Mancata assistenza per ritardo volo Ryanair di due ore
Domanda
3 gennaio 2015
Spett.le ADUC,
un paio di giorni fa, la chiusura delle porte del mio volo Ryanair schedulato per le 21.45, sono avvenute alle 23.45, partendo quindi con due ore di ritardo effettive. Oltre a non aver ricevuto nessun tipo di giustificazione riguardo al ritardo (a parte uno stringato "aereo precedente rotto" da parte di uno steward di bordo), siamo stati completamente abbandonati a noi stessi a Palermo, ma soprattutto a Bergamo. Difatti, atterrati alle 01.15 (orario di atterraggio previsto: 23.30), ho avuto la spiacevole sorpresa di non avere più a disposizione nessun trasferimento in bus per poter raggiungere Milano Centrale, vedendomi costretto a prendere un taxi. Per quanto accaduto, ho intenzione di avvalermi della vigente normativa europea per richiedere un indennizzo per la mancata assistenza, ma ho un dubbio in merito. A questo indirizzo:
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
si afferma che il ritardo minimo col quale si ha diritto all'indennizzo è di TRE ORE, mentre sia nel form di reclamo fornito
(http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form/eu
_complaint_form_en.pdf), sia nel testo della legge (http://eur-
lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?
uri=CELEX:32004R0261:EN:HTML, Article 6(1)(a) ) si fa riferimento ad un minimo di DUE ORE.
Posso dunque procedere alla richiesta di rimborso spese di trasferimento, ed alla richiesta di indennizzo quantificata in 250€ per voli nazionali entro i 1500km? In caso di loro reticenza, devo subito procedere ricorrendo ad un Giudice di Pace?
In allegato la lettera di diffida, corredata di ricevuta taxi.
Grazie per l'attenzione.
Saverio, da Milano (MI)
un paio di giorni fa, la chiusura delle porte del mio volo Ryanair schedulato per le 21.45, sono avvenute alle 23.45, partendo quindi con due ore di ritardo effettive. Oltre a non aver ricevuto nessun tipo di giustificazione riguardo al ritardo (a parte uno stringato "aereo precedente rotto" da parte di uno steward di bordo), siamo stati completamente abbandonati a noi stessi a Palermo, ma soprattutto a Bergamo. Difatti, atterrati alle 01.15 (orario di atterraggio previsto: 23.30), ho avuto la spiacevole sorpresa di non avere più a disposizione nessun trasferimento in bus per poter raggiungere Milano Centrale, vedendomi costretto a prendere un taxi. Per quanto accaduto, ho intenzione di avvalermi della vigente normativa europea per richiedere un indennizzo per la mancata assistenza, ma ho un dubbio in merito. A questo indirizzo:
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
si afferma che il ritardo minimo col quale si ha diritto all'indennizzo è di TRE ORE, mentre sia nel form di reclamo fornito
(http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form/eu
_complaint_form_en.pdf), sia nel testo della legge (http://eur-
lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?
uri=CELEX:32004R0261:EN:HTML, Article 6(1)(a) ) si fa riferimento ad un minimo di DUE ORE.
Posso dunque procedere alla richiesta di rimborso spese di trasferimento, ed alla richiesta di indennizzo quantificata in 250€ per voli nazionali entro i 1500km? In caso di loro reticenza, devo subito procedere ricorrendo ad un Giudice di Pace?
In allegato la lettera di diffida, corredata di ricevuta taxi.
Grazie per l'attenzione.
Saverio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
il ritardo previsto dalla legge, nel suo caso, e' di due e non di tre ore: http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
ma non sono previsti indennizzi in denaro (come invece e' previsto per l'annullamento del volo), bensi' una serie di servizi di assistenza che, se non forniti, se ne puo' reclamare il rimborso.
Comunque decida di muoversi, prima di rivolgersi al giudice, deve procedere con una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
che se rimane inascoltata, potra' poi procedere al giudice di pace (nel suo caso, essendo Ryanair con sede a Dublino/Irlanda, dovra' poi attivare la procedura europea per gli indennizzi di piccolo valore). Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui per la procedura europea: http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
ma non sono previsti indennizzi in denaro (come invece e' previsto per l'annullamento del volo), bensi' una serie di servizi di assistenza che, se non forniti, se ne puo' reclamare il rimborso.
Comunque decida di muoversi, prima di rivolgersi al giudice, deve procedere con una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
che se rimane inascoltata, potra' poi procedere al giudice di pace (nel suo caso, essendo Ryanair con sede a Dublino/Irlanda, dovra' poi attivare la procedura europea per gli indennizzi di piccolo valore). Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui per la procedura europea: http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
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